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vor 2 Jahren
Hab das die letzten Tage aufgeschrieben ...
Fr. 21.06. -> Start, es laufen einpaar Sekunden (das, bei dem man abgeschaltet hat), App reagiert nicht. Kein Umschalten möglich, keine Programminfos, nur eine Fehlermeldung, dass der Inhalt nicht verfügbar sei.
-> TV Reset, im Anschluss Magenta gestartet, läuft etwa 1 Stunde. 19:15, App hängt, (D Max)
Sa. 22.06. zunächst (wie jedens Mal) -> eingeschaltet, paar Sekunden vergangenes, App reagiert nicht -> der selbe Ablauf wie Fr.
22:25 (nach etwa 2 Stunden), App hängt. ZDF Neo -> Reset (der 2.) notwendig
So. 23.06. (s. Fr,, Sa.) -> TV Reset
nach etwa 1,5 Std., App hängt, keine Programminfos, Fehlermeldung ... (22:05, N24 Doku)
Mo., 24.06. .... das Selbe Spiel beim Start ... eben erst an gemacht, warte darauf das die App wieder hängt - sie wird mich nicht enttäuschen, das ist gewiss
Was ist denn mit der "anderen Sache", bei der es frohe Kunde gibt? Der 2. Rückruf war bisher ja nicht
2
von
vor 2 Jahren
Nun, die App hat mich nicht enttäuscht.
22:50, WDR, Altersfreigabe erforderlich, App hänt, kein Umschalten möglich, Fehlermeldung "es stehen nicht alle Informationen ..."
So langsam bin ich es leid.
0
von
vor 2 Jahren
Hi @Nira67,
danke für deine Beispiele, ich habe die Fachabteilung entsprechend informiert.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ihr fragt schon monatelang ... ohne Ergebnis. Hätte ich mir nicht zusätzlich einen Amazon-Stick gekauft, hätte ich bestimmt schon längst bei euch gekündigt. Und eure Kulanz? NULL!
JurekHP
0
3
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @JurekHP,
wie gesagt, wir müssen alles vorab eingrenzen, um den Fehler auf die Schliche zu kommen.
Benötigst du noch Unterstützung?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Behar,
ich benötige irgendwann eine Nachricht, dass alle Probleme mit der App gelöst wurden und ich die App wieder auf meinem Samsung installieren kann. Solange das nicht der Fall ist, bleibe ich bei meinem Amazon-Stick.
Grüße
JurekHP
0
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @JurekHP,
vielen Dank, es befindet sich ja weiterhin in der Analyse und wir geben regelmäßig ein Update.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Nach etwa 1,5 Wochen Arbeit mit dieser Magenta-APP ist die App total ausgefallen. Zu sehen ist nur in rechter oberer Ecke ein Schriftzug 'Magenta' und das war's. Keine Chance, ein Programm zu starten oder eine andere Funktion aufzurufen. Bin zurück zum Amazon Stick gewechselt. Das funktioniert noch gut. Zusätzlich habe ich mir Waipu TV Stick gekauft. Schauen wir, wie es funktionieren wird. Vorteil: keine Magenta-App (und kein Telekom) mehr nötig!
0
1
von
vor einem Jahr
Vorteil: keine Magenta-App (und kein Telekom) mehr nötig!
Nachteil: Murks.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Eine kleine Zusammenfassung, nachdem das "Update" installiert ist:
Reset nun noch etwa alle 2-3 Tage notwendig.
Programmabbrüche nicht mehr alle 1,5 Stunden ... also hat sich ja etwas verbessert.
Mittendrinn allerdings immer wieder die (in den Einstellungen nicht aktive) Altersfreigabe.
Bei den 18 Uhr Nachrichten ... (-> Schutz vor schlechten Nachrichten aus unserer ach so tollen Welt????)
Hier muss dann die "Komfortfunktion" freigeschaltet werden.
Auch die Fehlermeldung, dass Inhalte nicht verfügbar seien, kommt immer wieder. Wegklicken reicht
-> Nun, da 3x Beiträge abgebucht -und Leistung nicht erbracht werden konnte- nochmal die Frage nach Entschädigung für den zurückliegenden Zeitraum
0
23
von
vor einem Jahr
Hallo @André A. ,
leider habe ich bisher weder eine Bestätigung, noch eine Gutschrift in entsprechender Höhe erhalten.
Zumindest wird nichts im Kundenkonto angezeigt.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Nira67,
bitte entschuldige die Verzögerung. Die Gutschrift ist durch unsere Buchhaltung noch nicht bestätigt. Ich klemme mich aber nochmal dahinter und melde mich hier wieder.
Gruß
André
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Nira67,
nun aber. Die Gutschrift ist durch und befindet sich auf deinem internen Buchungskonto.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von