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3 days ago
@Guertler-Hartel
Die Firma stand auf dem Retourenschein, den du bei Kündigung des Geräts im Retourenportal erhalten hast?
2
from
1 day ago
Als Empfänger wurde die folgende Firma genannt:
Eletrocycling GmbH
c/o Deutsche Telekom GmbH
Landstraße 500
38644 Goslar
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from
1 day ago
Als Empfänger wurde die folgende Firma genannt:
Eletrocycling GmbH
c/o Deutsche Telekom GmbH
Landstraße 500
38644 Goslar
Dann sollte sich das klären lassen.
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Unlogged in user
from
3 days ago
Wie kann man dies stoppen?
Ich habe den Media Receiver 401 nachweislich am 12.05.2025 per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet. Die Miete für das Gerät wird seitdem trotzdem abgebucht. Wie kann man dies stoppen?
Indem die Mietsache beim Vermieter ankommt.
Solange wie die Mietsache nicht beim Vermieter ist, hast du Miete zu zahlen.
Solltest dich langsam mal kümmern, ansonsten nützt dir deine Sendungsnummer nix mehr, weil keiner mehr was prüfen kann.
Dann bleibt für dich nur noch die Zeitwertberechnung des Geräts übrig.
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3 days ago
Hallo @Guertler-Hartel schön, dass du dich mit deinem Anliegen direkt bei mir meldest. 👍Ich helfe dir auf jeden Fall weiter.
Wichtig ist, dass man ein Endgerät immer mit dem passenden Retourenschein an uns zurückschickt. Das ist erfolgt, korrekt?
Unser Kolleg*innen im Lager erhalten tagtäglich so viele Pakete, dass es schon mal passiert, dass ein Paket untergeht. Das passiert natürlich nicht absichtlich, daher super du dich meldest.
nachweislich am 12.05.2025 per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet.
Ich habe den Media Receiver 401 nachweislich am 12.05.2025 per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet. Die Miete für das Gerät wird seitdem trotzdem abgebucht. Wie kann man dies stoppen?
Dann liegt der Einlieferungsbelegt bestimmt noch vor, dass macht es alles einfacher.
Damit ich helfen kann, müssen wir aufgrund der Legitimation telefonieren. Daher bitte im Profil einmal die Daten hinterlegen und mir anschließend Bescheid sagen. Dann rufe ich einmal durch und wir besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen. Ich bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden. 🙂
Beste Grüße Anne
5
from
1 day ago
Du wolltest mir noch einen Link zusenden
0
from
1 day ago
Du wolltest mir noch einen Link zusenden
Ich weiß natürlich nicht was ihr besprochen habt, aber das liest sich anders:
Würdest du mir noch mal den Sendungsnachweis per Direktnachricht schicken?
Hallo @Guertler-Hartel ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Würdest du mir noch mal den Sendungsnachweis per Direktnachricht schicken? Wenn du dies gemacht hast, würde ich mich über eine kurze Info hier freuen. 😊 Dazu einfach auf mein Profilbild klicken und dann auf Nachricht senden.
Viele Grüße
Svenja
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from
1 day ago
Hallo zurück @Guertler-Hartel,
ich übernehme kurz für meine Kollegin.
Leider ist mir nicht ersichtlich, was die Svenja zuschicken wollte. Eventuell den Link für unser Kontaktformular? https://t1p.de/Kontakt-TH
Per Privatnachricht kannst du auch so anschreiben, falls das gemeint ist/war. 🙂 Zur PN-Funktion kommt man über das Brief-Symbol in der Kopfzeile (Desktop-Ansicht) oder über das Menü des Avatars (Smartphone / iPhone) rechts oben auf der Browserseite.
Viele Grüße
Ina
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Unlogged in user
from
3 days ago
per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet.
Ich habe den Media Receiver 401 nachweislich am 12.05.2025 per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet. Die Miete für das Gerät wird seitdem trotzdem abgebucht. Wie kann man dies stoppen?
Das ist sehr ungewöhnlich.
Hast Du denn das Gerät über das Telekom-Formular zurückgeben wollen (und somit auch kündigen)?
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3 days ago
Ich habe den Media Receiver 401 nachweislich am 12.05.2025 per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet. Die Miete für das Gerät wird seitdem trotzdem abgebucht. Wie kann man dies stoppen?
@Guertler-Hartel
Ist die Rücksendung nicht normal auch an die Arvato?
Du hast die Retoure/Kündigung unter https://www.telekom.de/hilfe/miete/ in Auftrag gegeben und dort deine Rücksendeunterlagen bekommen?
Hätte man das Gerät selbst entsorgen sollen, würde es einen da auch angezeigt werden und das Gerät würde dann so gekündigt werden, ohne es Retour schicken zu müssen.
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from
3 days ago
Ist die Rücksendung nicht normal auch an die Arvato?
Ich habe den Media Receiver 401 nachweislich am 12.05.2025 per DHL an die Electrocycling GmbH gesendet. Die Miete für das Gerät wird seitdem trotzdem abgebucht. Wie kann man dies stoppen?
@Guertler-Hartel
Ist die Rücksendung nicht normal auch an die Arvato?
Du hast die Retoure/Kündigung unter https://www.telekom.de/hilfe/miete/ in Auftrag gegeben und dort deine Rücksendeunterlagen bekommen?
Ja, Ich habe in den letzten Wochen 3 Geräte zurückgeschickt, dahin:
Alle prima gelaufen.
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