‎Die Serie Keeping faith ist plötzlich nicht mehr abrufbar.

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Die Serie Keeping faith ist plötzlich nicht mehr abrufbar.

6 years ago

Andere Serien funktionieren in der Megathek einwandfrei. Kennt jemand de Grund?

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6 years ago
Was sagt der Rechteinhaber auf deine Anfrage?
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6 years ago
Hallo @Bvh69,

ich habe gerade mal bei uns in der Megathek getestet, Folge 1-7 ist ohne Probleme abrufbar. Die Folge 8 wird ja eh erst heute Abend ausgestrahlt.
Haben Sie mal ein manuelles Update des Media Receivers angestoßen?

Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Hallo Claudia,

vielen Dank für den Tipp mit dem manuellen Update, dass nach dreimal aus und anschalten tatsächlich startete.

Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich kann auf die Megathek Auswahl für „Keeping faith“ gehen, aber dann fehlt der „Abspielen“ Button und der Screen ist eingefroren. Nichts geht mehr nur zurück.

Ich habe ein Foto angehängt, bin mir aber nicht sicher, ob man es sieht.

viele Grüsse
aus Darmstadt

BVH
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6 years ago
Das Problem haben wir auch. Typisch Telekom? Es wird nichts getestet, oder?
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6 years ago
Ok, das ist seltsam. Ich schicke mal eine Anfrage an die Fachkollegen und melde mich mit deren Ergebnis zurück. Seltsamerweise konnte ich das Problem nicht nachstellen, aber eine andere Kundin hatte genau das gleiche Problem heute.

Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
Das gleiche Problem tritt auch bei mir auf.
Scheint mit dem letzten Update zusammen zu hängen.
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6 years ago
Wo bleibt das Ergebnis? Wir haben dieses Problem auch. Es geht nur eines: Zurückzappen
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6 years ago
@Bvh69 @HenJ
Kurze Zwischeninfo: Ich springe hier ein und habe nachgesehen, ob bereits ein Feedback unserer Fachkollegen vorliegt. Die Anfrage ist noch in Bearbeitung.

Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Hallo @Bvh69, hallo @HenJ, hallo @T.M.Berg,

folgende Rückmeldung habe ich von den Kollegen noch bekommen.

Da es sich um eine Serie auf Fox handelt, kann diese nur mit den TV-Paketen BigTV oder Film gesehen werden. Sind diese Pakete nicht gebucht, kann die Serie auch nicht über die Megathek geschaut werden.

Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
Diese Antwort verwundert doch sehr.
Wir haben bereits 3 Folgen ohne Big TV problemlos sehen können.
Außerdem sind auch andere Serien von Fox in der Megathek ohne Problem zu sehen.
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6 years ago
Also diese Antwort verwundert mich jetzt auch, ich konnte Folge 1 bis 7 schauen und bei der Folge 8 geht nix mehr. Kundenfreundlichkeit geht anderst, ich werde ganz bestimmt kein Big TV für Monatlich 20€ dazubuchen. Das ganze Magenta kostet eh schon genug, man kann es auch sein lassen!!!

Was mich aber wirklich verwundert andere Serien die unter Fox+ laufen kann ich schauen????
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6 years ago
Sorry Leute ich muss mich jetzt korrigieren und meinen Frustbeitrag zurücknehmen. Ich habe auf der Mobilen App das Login erneuert, und siehe da es geht wieder. Nun kann ich auch die 8 Folge schauen. Aber soweit ist sicher, die Antwort von Telekom Team ist nicht richtig es hat nichts mit dem Zubuchpaket big tv zu tun, da ja andere Serien von Fox+ abspielbereit waren und nun auch Keeping Faith
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6 years ago
@Bvh69, @HenJ, @T.M.Berg: Habt ihr auch die Möglichkeit, das mit einem Re-Login in der App zu versuchen?

Ansonsten haben wir zwischenzeitlich ein Ticket bei den Spezialisten platziert. Sobald sich da was tut, werdet ihr informiert.

Schönen Gruß Hakan Ö.
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