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vor 21 Stunden
und wieder neu am TV angemeldet.
Hallo,
seit einigen Tagen muss ich mich täglich bei Disney+ neu anmelden, mit Passwort oder Einmalcode.
Wir haben MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart und zusätzlich Disney+.
Habe mich schon über die Disney App und Desktop Version von allen Geräten abgemeldet, Passwort geändert und wieder neu am TV angemeldet. Ohne Erfolg. Nach 24 Std. werde ich automatisch ausgeloggt und muss mich neu anmelden.
Kann mir jemand sagen, wie ich es beheben kann, damit ich dauerhaft angemeldet bin?
Vielen Dank!
Auf was für einem TV-Gerät verwendest du Disney+ und ist das direkt eine App auf dem TV-Geräte oder ist da noch ein weiteres Gerät am TV angeschlossen über was du schaust?
Prinzipiell hört sich das für mich im ersten Moment nach einem Problem in der App an
5
von
vor 9 Stunden
Vielen Dank. Klingt auch nach einem sehr guten Tipp.
Werde ich mal versuchen und dann wieder berichten.
0
von
vor 9 Stunden
was du noch probieren kannst, ist die Geräteverwaltung über den Disney+ Account.
https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-log-out-devices
Da einmal alle Geräte entfernen (auch wenn es nur eins ist) und dann nochmal neu einloggen.
Mit Glück ist der Fehler dann weg.
Liebe Grüße
Mandy
Moin @Cookie08,
was du noch probieren kannst, ist die Geräteverwaltung über den Disney+ Account.
https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-log-out-devices
Da einmal alle Geräte entfernen (auch wenn es nur eins ist) und dann nochmal neu einloggen.
Mit Glück ist der Fehler dann weg.
Liebe Grüße
Mandy
Bei meinen beiden FireTV Sticks hatte das keinen Erfolg @Mandy S.
0
von
vor 8 Stunden
Hallo @Cookie08,
ich bin gespannt und drücke die Daumen. 😊
Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße & noch einen schönen Abend
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
@Cookie08
Das Problem kenne ich. Habe 2 FireTV Stick, und bei beiden das gleiche.
Angeblich zu viele Geräte angemeldet.
Funktioniert aktuell nur, wenn man sagt, man sei nicht zuhause und meldet sich mit dem 6stelligen Code an.
Beim Samsung TV, wo die App direkt mit drauf ist, nie Probleme. Auch nicht mit dem Samsung galaxy S24 Ultra
Nur bei beiden Amazon FireTV Sticks, da gibt es Probleme
Wenn ich mal Zeit habe , wollte ich mal den Disney Kundenservice kontaktieren
Es ist kein Telekom Problem
0
vor 20 Stunden
Hallo @Cookie08 ,
passiert das nur auf dem TV-Gerät oder auch auf dem Smartphone oder Tablet? Um welches TV-Gerät handelt es sich hier? Ist die Disney+ App aktuell?
Viele Grüße
Natascha
0
1
von
vor 17 Stunden
Danke dir.
Schaue nur über TV bzw. über Magenta TV One. Nicht über Smartphone oder Tablet.
Die App ist als Option über den Magenta Vertrag gebucht worden und auf der Magenta Oberfläche integriert. Magenta TV One ist aktuell, habe ich eben erst kontrolliert. Keine Updates verfügbar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
@Cookie08 wenn Du die MagentaTV One nutzt, dann lösch mal die Daten und den Cache der Disney+ App.
Hierzu gehst Du auf
-die Home Taste
- auf Einstellungen (Zahnrad)
- OK
- Systemeinstellungen
- OK
- Apps
- OK
- Disney+ App auswählen und da dann die Daten löschen und den Cache leeren.
1
von
vor 9 Stunden
Danke für den Hinweis.
Cache und Daten habe ich gerade geleert.
Bisher alles gut. Mal sehen ob es nach 24 Std. auch noch so ist. Werde morgen wieder testen und dann berichten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von