Ich habe es mittlerweile aufgegeben mit der App und habe mir jetzt die Magenta TV One besorgt.

Besser ist es aber auch nicht wirklich. Immer wieder WLAN Unterbrechungen und somit Störungen beim TV sehen.  

Der Router steht nur ca zwei bis drei Meter weg, getrennt nur durch eine Wand.

Vielleicht kommt ja jetzt bei mir auch mal ein Kommentar aus dem Telekom hilft Team? Bisher haben die auf meine Fragen eher überhaupt nicht reagiert. 

Hallo Tom Seemann.

Ich hab mir jetzt ja schon die One als Mietgerät geholt, in der Hoffnung dass das besser funktioniert als über die App. Tut es aber leider nicht.

Wenn ich tatsächlich einen WLAN Verstärker benötige, dann ist der Telekom Router aber echt für die Fritten! Ber der geringen Entfernung zwischen Router und der One Box darf es eigentlich zu keinen Verbindungsproblemen kommen. 

Die Verbindungsprobleme hat übrigens auch nur die MagentaTV App und die MagentaTV One Box. Alle anderen Apps ( Disney, Netflix, Amazon, usw) sowie beim streamen über diverse Mediatheken laufen stabil ohne Verbindungsabbrüche. 

Von daher sehe ich das Problem eher bei der Telekom. Entweder ist der Router schlecht oder die App bzw One ist schlecht oder beides zusammen. Nur so wie das läuft, ist es das Geld definitiv nicht wert!

In short, if you have Samsung anything it apparently doesn’t work or play well with Magenta TV.  If you had Siemens, Grundig or anything “cherman” you wouldn’t have any problems. Have also heard there are no problems with Sony… I was asked today if I had contacted Samsung..

Hallo Freddie7676.

War ja schon Antwort genug. 😀

Interessant finde ich ja auch das viele Beiträge und Probleme von anderen Usern, die sich mittlerweile unter meinem Post gesammelt haben, vom "Telekom hilft Team"  beantwortet wurden und hilfreiche Tips gegeben wurden. Auf meine Beiträge haben die noch nicht reagiert.  

Ist ja leider auch schon ein Armutszeugnis für die Telekom das ich mit diesen Problemen von der Hotline an dieses Forum verwiesen wurde.

@Olesarge:  thanks for your comment. If your information is correct, that's really sad. Then you have to assume that Telekom is also aware of the problems with Samsung devices. which then again means that they are either not able to fix this error or don't want to be able to. There is a name for the latter in Germany, the “Kölsche Klüngel” 😀

Hallo Neele G.

Lustig, der User Berhar war bis zu meinem letzten Post nicht als Telekom hilft Team zu erkennen.  Kann natürlich auch sein das meine Augen immer schlechter werden. Aber das ist ja eigentlich auch irrelevant, da mir der Kollege ja auch nicht wirklich weitergeholfen hat und auf die Beantwortung seines Beitrags sich nicht mehr gerührt hat.

Um die weiteren Fragen zu beantworten:

Ich kann leider nicht sagen welche Version der One, bzw der MagentaTV App ich nutze, da ich keinerlei Informationen dazu finden kann.

Da ich die One aber noch nicht solange nutze und auch kein Update aussteht, gehe ich davon aus dass die Version die aktuelle sein sollte.

Ähnlich bei der App. Auch hier sind keine Updates offen, also sollte auch diese Version die aktuelle sein.

Same with me.  Today the app would not show the TV Guide until I rebooted the router, then uninstalled and reinstalled the Magenta TV app.

Hallo Johannes P.

Wie ich bereits erwähnt hatte, ist die Nutzung eines LAN Kabels nur möglich wenn ich bohre oder aber ein sehr langes Kabel benötige um durch die Türen vom Router zum Gerät zu kommen.  Beides ist mit Aufwand und Kosten verbunden.  

Um dieses zu vermeiden habe ich extra WLAN fähige Geräte beschafft. 

Und jetzt soll ich nur mal zum Testen doch durch die Wand bohren oder mir ein 15m LAN Kabel kaufen? Habt ihr noch bessere Tipps oder geht ihr nur nach einem Standard Schema vor?

Mir erschließt sich auch die Logik des Datensatzes nicht. Nach meiner Logik ist das relativ einfach. Fehler eingrenzen durch probieren. Wenn alles andere funktioniert und nur ein Produkt, nämlich das der Telekom,  nicht funktioniert,  dann halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass das Problem woanders als bei den Telekom Anwendungen zu suchen ist.

Wenn die Telekom Anwendungen einen erhöhten Datensatz haben als andere Anwendungen und es deshalb zu Verbindungsproblemen kommt, sehe ich das Problem bei den Telekom Anwendungen. 

Ausserdem hilft es mir nicht wenn wir feststellen das es mit Kabel funktioniert wenn ich WLAN nutzen möchte. Dann hätte ich direkt ein Kabel legen können und mir den Aufwand WLAN fähiger Geräte sparen können. 

Also in wie weit soll mir der Aufwand ein Kabel zu verlegen helfen? 

Dann kündige ich eher MagentaTV und nutze Anwendungen, wie z.B. Joyn, die keine Probleme machende. 

Mal im Ernst, ich hab mich schon für das teurere Produkt MagentaTV entschieden, weil ich eigentlich dachte dass das stabiler und sicherer ist. Wenn das ganze aber dann noch mit mehr Aufwand und Kosten verbunden ist, macht das keinen Sinn.

Hello All,

I don’t know if this will reach everyone in this group but the long and short of this is the Magenta TV app does not work well if at all with the Samsung Smart TV period.  No amount of rebooting, deleting, installing and clearing will help. 

Hello Olesarge.

But that can't be right. It must be solvable on the part of Telekom. 

If everything works on Samsung devices but the Telekom products don't, it's not the fault of the hardware manufacturer but the Telekom software. 

I was stupid enough to get MagentaTV One because of the problems with the app, because I thought it would work with Telekom hardware. But the problems are the same with the app. The only advantage of the One is faster operation. With the app, the response time to commands is very bad.

Hallo Telekom hilft Team.

Leider gab es noch keine Reaktion von euch zu meinem letzten Beitrag vom 10.04.

Sind wir wirklich schon mit dem Latein am Ende? Schade, weil dann der nächste Schritt die Kündigung von MagentaTV ist.

Habt ihr noch bessere Ideen als die Standard Antwort LAN Kabel anschließen oder gibt es keine Lösung für mein Problem?