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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo in die Runde,
vorab: Ihr habt ja geschrieben, dass ihr das Samsung S54 benutzt. Dieses geht mit folgender Seriennummer nicht:
Hintergrundinfos:
Es gibt Endgeräte, die nicht das Widevine Level 1 (Erklärung als Hinweis) unterstützen.
Dies führt dazu, dass Geräte nur bis zu 720p (oder manchmal sogar nur SD) streamen.
Dadurch können Filme, Aufnahmen und Serien nicht in HD oder 4K angezeigt werden.
Sind Filme, Aufnahmen oder Serien nur in HD verfügbar (senderabhängig bzw. anbieteranhängig),
können diese nicht wiedergegeben werden.
Stellt der Sender/ Anbieter kein SD zur Verfügung, bleibt das Bild schwarz bzw. es erscheint eine Fehlermeldung.
Mögliche Fehlermeldungen:
"Inhalt momentan nicht abspielbar"
"051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden"
"051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal."
Viele Grüße Sören
PS: Ich gebe weiter, dass da ein Wiki Artikel hier in der Community erstellt wird, in dem wir alle Geräte auflisten, die uns bekannt sind, wo es nicht geht.
Hinweis:
0
13
von
vor 14 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback in diesem Thread und entschuldige bitte die späte Rückmeldung. 🙏 Tritt die Fehlermeldung weiterhin auf dem Endgerät auf?
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 13 Tagen
Moin @Lisa W. ,
Entschuldige bitte meine verspätete Antwort, ich war ab Freitag durchgehend unterwegs. Ich habe gerade Magenta im Browser geöffnet und musste zu meinem Erstaunen feststellen, dass es jetzt einwandfrei funktioniert, obwohl ich nichts verändert habe. Von daher wurde das Problem scheinbar gelöst.
Von daher möchte ich mich an dieser Stelle trotz aller zwischenzeitlichen Unzufriedenheiten für die Lösung des Problems und die Begleitung vom Support Team bedanken!
Euch allen noch eine schöne WM!
von
vor 12 Tagen
Hallo an das Telekom-Team,
oh Wunder!! Das Streaming über die Magenta TV App auf dem Handy Samsung A41 funktioniert plötzlich ohne Probleme. D.h. es lag weder am Nutzer, noch am Handy oder den Handy-Einstellungen, da ich nichts geändert habe. Das Problem kam von außen. Warum nicht gleich so.
Wenn man das Produkt Magenta TV bei der Fußball-WM 2026 so bewirbt, sollte auch alles passen. So vergrault man die Kunden.
Trotzdem vielen Dank ans Support-Team.
Uneingeloggter Nutzer
von