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How do I find out which MagentaTV version I have?

Doppelter Ton und ständige Hänger auf ATV

3 years ago

Ich habe seit ein paar Tagen folgende Probleme mit der App auf einem ATV.

Letztens hatte ich über die Siri Suche eine Serie aus der Megathek gestartet, seit dem höre ich den Ton der Serie bei Live TV auch im Hintergrund, komischerweise von der ersten Folge, obwohl ich schon bei der dritten war.

Auch ist die App seit ein paar Tagen sehr bockig.

Sie bleibt ständig hängen, das EPG zeigt schonmal das Programm von nächster Woche, oder gar nichts, mal ist das ganze System blockiert und nicht geht mehr.

ATV und App sind auf dem neuesten Stand.

 

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    • 3 years ago

      Soltak

      auf einem ATV

      auf einem ATV
      Soltak
      auf einem ATV

      Welches Modell, welche Generation?

       

      Viele Grüße

      Thomas

      2

      Answer

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      3 years ago

      Der aktuell Neueste mit 128GB

      0

      Answer

      from

      3 years ago

      Guten Morgen @Soltak und herzlich willkommen in unserer Community.

       

      Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.

       

      Hast du mal auf einem anderen Gerät geschaut, ob das Phänomen mit der App dort auch auftritt?

       

      Die Problematik auf dem ATV gebe ich gerne an unsere Kollegen/Kolleginnen aus der Fachabteilung ab. Suchst du mir bitte noch die Versionsnummern vom Gerät und der MagentaTV App raus? Gerne auch die genaue Bezeichnung von dem Gerät.

       

      Über eine Rückmeldung freue ich mich.

       

      Viele Grüße

       

      Katja M.

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