Ich habe den Tarif "MagentaZuhause L mit MagentaTV" mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Ich benötige MagnetaTV nicht mehr. Ein Kundenberater hat mir hierzu erläutert, dass ich im Kundencenter über das Kontaktformular ganz einfach nur MagentaTV kündigen kann. Das habe ich getan und ich habe eine Eingangsbestätigung dazu erhalten.

Passiert ist nichts, auf der aktuellen Rechnung ist der gleiche Tarif und Preis berechnet. Ich habe versucht dies auf verschiedenen Kontaktwegen zu klären, ohne Erfolg. Jeden den ich kontaktiere erzählt mir etwas anderes, immer mit dem Fokus einen neuen Vertrag mit neuer Mindestlaufzeit abzuschließen. Das wirkt total unseriös und nicht, dass man mir helfen will. Mal abgesehen von dem telefonischen Gewitter, dass wegen der Kündigung (nur von MagentaTV) auf mich hereingebrochen ist.

Jetzt überlege ich, ob ich nicht lieber komplett kündige.