Das habe ich den Kolleg*innen auch schon mitgeteilt @djblue . Wie gesagt, ich bin da komplett bei dir und versuche eine Lösung oder einen Workaround zu bekommen... 

 

Viele Grüße Sven 

Guten Abend @djblue , ich habe in der Zwischenzeit eine Rückmeldung erhalten. Der Fehler ist mittlerweile bekannt, auch auf unterschiedlichen Geräten. Als Workaround funktioniert teilweise das Umschalten oder Neustarten der App. Ab und zu ist auch ein Neustart des Geräts von Nöten. Die Kollegen arbeiten gerade an einer Lösung, welche das Problem mit einem der nächsten Updates fixen soll. Eine genaue zeitliche Einschränkung liegt mir leider nicht vor, tut mir leid.

 

Viele Grüße Sven

Hallo @djblue, 

 

wie mein Kollege bereits geschrieben hat, ist der Fehler bekannt und wird schnellstmöglich behoben. Ich verstehe, dass das Verhalten nervig ist - aber aktuell können wir hier leider nichts dran ändern. 😐 

 

Hast du schon mal getestet, ob das Fehlverhalten auch auftritt, wenn du die MTV App nach der Nutzung schließt? siehe AppleTV 4K: Offene Apps schließen

Ich könnte mir vorstellen, dass das für Abhilfe sorgt. Denn die App versucht sonst immer wieder den alten Stream zu laden und das scheitert mit der o.g. Fehlermeldung. 

 

Herzliche Grüße

Ina B. 

@djblue, da bin ich wieder. Leider weiterhin ohne Neuigkeiten. Ich bleibe weiterhin an diesem Fall dran, bis das Update erschienen ist, welche die Thematik behebt. 

 

Viele Grüße Sven 

Ok, danke für die Info @djblue.

 

Dann war der Hotfix für dieses nervige Thema wohl noch nicht dabei.

 

Bleibt leider nur auf ein eins der nächsten Updates zu warten.

 

Besten Gruß

Matthias

Guten Abend @djblue , danke dir für das Telefonat. Wie besprochen, habe ich intern nochmal angefragt, ob es einen Zeitrahmen für das benötigte Update gibt und halte dich auf dem Laufenden. 

 

Viele Grüße Sven 

Guten Tag @djblue . Die Kolleg*innen sind mittlerweile so weit, dass die Thematik wohl auf mehreren Geräten auftritt und alle Apps der entsprechenden Geräte angepasst werden muss. Einen Zeitraum habe ich immer noch nicht, die Kolleg*innen sind auf jeden Fall weiterhin dran. Tut mir leid, dass sich das Ganze so in die Länge zieht.

 

Viele Grüße Sven 

Hallo @djblue,

 

schade, dass der Fehler weiterhin besteh, trotzdem danke für das Feedback.

 

In unserer Anfrage gibt es bisher leider auch noch keine neuen Informationen.🥹

 

Wir halten dich weiter auf dem Laufenden.

 

Viele Grüße Lisa

@djblue

Ich melde mich hier nur mal kurz mit einer Zwischenmeldung. Unsere Fachabteilung hat dieses Fehlerbild weiterhin im Blick. 

Wir schreiben wieder hier, wenn wir etwas Neues wissen.

 

Viele Grüße

Jürgen

Guten Morgen @djblue , ich habe das Ticket nochmal mit der aktuellen Meldung ergänzt und wünsche einen schönen Start in die Woche!

 

Viele Grüße Sven 

Guten Tag @djblue, magst du bitte nochmal folgende Einstellungen im Router vornehmen: Stelle bitte das 5GHz-Band fest, mit einem Kanal zwischen 36 und 48, ein. Wie verhält sich das Ganze dann? 

 

Viele Grüße Sven

Mea culpa! Ich hatte vergessen, da habe ich jetzt einfach die Antwort weitergeleitet, obwohl ich im Ticket vermerkt hatte, dass du das Ganze per LAN-Kabel angeschlossen hast. Ich habe es erneut reklamiert, @djblue ! 

 

Viele Grüße Sven

Guten Tag @djblue , dann heißt es für uns, leider weiter warten.

 

Viele Grüße ^Sven

Guten Abend @djblue , probiere bitte nochmal am Vorabend die App in Gänze zu beenden, sodass sie im Hintergrund nicht geöffnet ist und beobachte, wie sich das Verhalten am nächsten Tag bei Start verhält. Die Kolleg*innen haben hier leider sonst noch keine weitere Lösung.  

 

Viele Grüße Sven 

@djblue Ich muss mich erneut entschuldigen. Mittlerweile zieht sich das schon so lange hin. Ich warte hier weiterhin auf eine Fehlerbehebung und melde mich. 

Viele Grüße Sven

Guten Abend @djblue und vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen bleibe ich weiterhin am Ball, trotz des Umzugs der Telekom hilft Community. 

 

Viele Grüße Sven