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Einige RTL Programme via MagentaTV App nicht mehr empfangbar
vor 11 Monaten
Liebe Telekom,
heute fiel mir zufällig auf, dass ich einige RTL Programme in der MagentaTV App auf meinem appleTV nicht mehr empfangen kann:
RTL Living
RTL Passion
GEO
Das RTL+ Premium Paket ist jedoch in meinem Magenta Smart Vertrag inkludiert. Bis vor kurzem konnte ich alle Sender einwandfrei empfangen. Hier hat sich sicher ein Bug eingeschlichen. Ich bitte das zu prüfen. Vielen Dank.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
Was kommt denn auf den Sendern für eine Meldung?
7
Antwort
von
vor 11 Monaten
Auch ich möchte dir da widersprechen. Die Sender sind bei Magenta TV Smart mit RTL+ enthalten.
In meine Magenta TV App (android9 laufen die Sender.
Der Fehler muss also woanders liegen
5 Sterne Mitgestalter
vor 11 Monaten
Ist den das Paket im Kundencenter in den Vertragsdetails/Optionen noch zu sehen?
(Dein Screenshot zeigt dies nicht, sondern nur eine allg. Produktbeschreibung)
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1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Danke erst einmal für deine Antwort/en.
Also nach meinem Verständnis sind doch die gesamten RTL-Programme bei der Buchung von MagentaTV Smart inklusive (RTL+ Premium enthalten). So war es zumindest ein ganzes Jahr lang. Ich konnte alle RTL-Programme empfangen. Das wurde nie als extra Paket angezeigt.
Nur bei Flex ist RTL nicht dabei. So habe ich es immer verstanden.
Ich habe jetzt mal im Browser getestet. Hier funktionieren alle RTL Programme. Das ist doch ein Bug in der appleTV Magenta App. Die Anzeige mit dem "+" mit der Aufforderung zur Paketbuchung erscheint nur auf dem Apple TV.
Bildschirmfoto 2024-01-31 um 22.32.29.png
IMG_7535.jpg
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Es gibt auch andere MagentaTV Tarife, bei denen "RTL+ Premium" nicht inkludiert ist, falls es sich um bestimmte RTL-Sender oder das RTL+ Premium Paket dreht.
Normales frei empfangbare RTL, wie z. B. RTL II, ist bei vielen MagentaTV Tarifen dabei. Aber hier geht es nicht um frei emofangbare sondern um spezielle Sender, sowrit ich das verstanden habe.
Community Guide
vor 11 Monaten
RTL Crime, RTL Passion, RTL Living und GEO sind Bestandteil von RTL+ und werden mit MTV Smart und höher freigeschaltet.
Seit dem 29.01. ist auch Restart und sind Aufnahmen möglich.
@LarsvonBorg
melde Dich mal in der App ab und wieder an (bzw. TV-Anbieter aus und wieder an
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Community Guide
vor 11 Monaten
Bei allen MagentaTV Tarifen die
enthalten, sind die o. g. Sender freigeschaltet.
0
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
Liebe Community, danke für all euer Feedback!
Ich nehme tatsächlich an, dass das ein Fehler auf dem einen Apple TV bei mir ist. Auf einem anderen Apple TV in einem anderen Zimmer, sowie in der iPhone App und via Internet-Browser sind alle Sender empfangbar, wie auch in der Senderliste für Magenta TV Smart (ohne Telekom Internet) zu sehen ist.
Senderliste ansehen
Lediglich ein Abmelden und wieder Anmelden an der App hat leider nichts gebracht, dennoch danke für den Tipp. Ich melde mich nochmal falls es euch interessiert.
Ich werde die App auf dem betroffenen Apple TV deinstallieren und nochmal neu installieren.
Bildschirmfoto 2024-02-01 um 10.25.52.png
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Die De- und Neuinstallation der MagentaTV App auf dem betroffenen Apple TV hat die erhoffte Lösung gebracht. Die Sender Living, Passion und GEO sind wieder verfügbar. Danke allen für euren Input und sorry für die Verwirrung, ich war tatsächlich ziemlich irritiert...
1) App deinstalliert
2) als TV-Anbieter entfernt
3) Neustart apple TV
4) Reinstallation MagentaTV App