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How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV App Sender nachts nicht empfangbar
4 years ago
Hallo,
wir nutzen die aktuelle Version der MagentaTV App auf einem FireTV Stick.
Es kommt sehr häufig vor, dass nachts einige Sender nicht empfangbar sind. Also der TV läuft, ich möchte umschalten und wähle einen Sender und das Bild bleibt schwarz. Es „blinkt“ nur ein wenig in der rechten oberen Ecke, dann kommt die Meldung „das hat nicht geklappt“ und man kann auf den Button „zurück“ klicken. Dadurch lande ich im EPG . Manchmal habe ich Glück und der nächste Sender den ich wähle, funktioniert. Häufiger gehen aber sehr viele Sender nicht. Es gibt dabei jedoch keine Regelmäßigkeit. Also es sind immer andere Sender die laufen/ nicht laufen.
Das bleibt dann so für einige Zeit. Neustart der App, des Fire TV Sticks und Löschen des App- Cache helfen nicht. Aktuell hilft nur warten. Irgendwann geht es wieder.
Gibt es eine andere Möglichkeit das zu beheben? Oder ganz abzustellen?
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4 years ago
Hallo @desina.muth
für mich hört sich das nach einer Störung im Bereich "Intenetverbindung" an.
Welcher Provider mit welcher Technik und welcher Geschwindigkeit kommt bei Dir zum Einsatz?
Gruss -LERNI-
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from
4 years ago
Hallo LERNI,
wir nutzen Vodaphone Kabel 500 mit einer FRITZ!Box. Laut Box kommen 563,2 MBits Download und 26,2 MBits Upload an.
Mein Mann sagte gerade, dass ab und zu auch die komplette App hängt und laut Statsistik gab es keine Verbindungseinbrüche oder Abbrüche. Alles lief konstant.
Viele Grüße
Desina
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from
4 years ago
Hallo @desina.muth
wir nutzen Vodaphone Kabel 500 mit einer FRITZ!Box. Laut Box kommen 563,2 MBits Download und 26,2 MBits Upload an.
zwar kann ich es nicht mit Sicherheit sagen, jedoch spricht einiges dafür, dass die Geschwindigkeit der Verbindung, hauptsächlich in der PrimeTime, nicht ausreicht und daher es zu den Problemen kommt.
KabelInternet ist eine "Shared Medium Technologie", wo ihr euch mit mehreren Anwendern die zur Verfügung stehende Datenrate teilen müsst. Was dabei die Fritzbox als Down- und Upload anzeigt, entspricht nicht der tatsächlich zur Verfügung stehenden Geschwindigkeit. Gerade wenn viele Nachbarn diese Technik nutzen, kommt es zu erheblichen Performenceeinbußen während der "Hauptverkehrszeit".
Gruss -LERNI-
0
from
4 years ago
Hallo LERNI,
da das Problem mitten in der Nacht auftritt, so ab 01:00 Uhr bis 04:00 oder 05:00 Uhr morgens, denke ich nicht, dass es hier am Hauptverkehr liegt.
Wir hatten bereits Probleme mit einer schlechten Verbindung, das waren aber andere Störungen und diese wurden schon vor einiger Zeit behoben.
Gruß
Desina
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Unlogged in user
from
4 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag. Wurde die App schon mal vom Stick geschmissen und neu installiert?
Sonst bitte mal euren Router für mindestens 20 Minuten mal vom Strom nehmen.
Gruß
Timur K.
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from
4 years ago
Hallo Timur K.,
neu installiert haben wir bereits. Den Router 20 Minuten ausgemacht noch nicht. Die letzten Tage ist es jedoch nicht mehr vorgekommen.
Gruß
Desina
from
4 years ago
ist weiterhin stabil geblieben und ihr konntet auch nachts alle Sender sehen?
Gruß
Ingo F.
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