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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Einlösecode Amazon Prime fehlt

vor 7 Monaten

Ich habe am 13.9.2024 einen Magenta TV Smart ohne Festnetz und DSL Vertrag für 24 Monate abgeschlossen. Der Gutscheincode wurde nicht zugesendet, lediglich eine Mail am 14.9.2024 mit der Aufforderung "Jetzt Gutschein einlösen" gültig bis 31.10.2024.  Nach der Weiterleitung zu Amazon und Eingabe der erforderlichen Daten wird zum Schluss nach dem Einlösecode gefragt, der mir nicht vorliegt. Am 24.10.2024 erhielt ich eine witere Mail mit der Erinnerung an den Gutschein bis 31.12.2024 gültig. Auch hier funktioniert es nicht ohne Code.

Auf der Magenta Moments App unter "Herz" ist kein Code hinterlegt. Eine Mitgliedschaft besteht zur Zeit nicht. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Monaten

      Vielen Dank! Die Streaming Hotline konnte helfen. Nach einem Erstgespräch und dem Versprechen sich intern zu informieren, kam nach einer Woche tatsächlich der Rückruf mit der Lösung des Problems. Ich bin vom Service sehr positiv überrascht! 

      Großes Lob ! 

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