Gelöst
Entertain 1.0 - wie lange noch (für Bestandskunden)
vor 8 Jahren
Hallo!
Ich würde gerne wissen, wie lange Entertain 1.0 noch weiter betrieben wird, da ein Umstieg auf Entertain 2.0 derzeit für mich nicht in Frage kommt.
Entertain 1.0 läuft bei mir seit Jahren einwandfrei mit folgenden Geräten:
2 Mietreciever (303 Hauptgerät + 102 Zweitgerät) sowie ein alter Kaufreceiver (300?), ebenfalls Zweitgerät. Alle 3 Receiver sind via Wlan-Briges 102 (Kaufgeräte, 1x Duo, 2xeinzeln) mit dem Router W724V verbunden.
Das Problem ist, dass in unserer Wohnung nur WLAN-Bridges für Entertain in Frage kommen! Zum einen dürfen Kabel nicht so durch Wände verlegt werden, wie sie müßten, zum anderen funtionieren dLan-Powerlineadapter bei uns gar nicht (liegt laut Elektriker an den Stromkreisen).
Mal abgesehen davon, dass ein Wechsel auf das neue Entertain für uns mit erheblichen Kosten für neue Geräte verbunden wäre (alleine die WLAN-Bridges würden insgesamt fast 300 EUR kosten, zur Miete gibt es sie nicht), sollen die neuen Receiver (400 + 200) über WLan nicht so zuverlässig funktionieren, wie die alten Geräte.
Nach jetzigem Stand würde das bedeuten: Wenn Entertain 1.0 abgeschaltet wird, bevor eine stabile und bezahlbare WLAN-Variante verfügbar ist, müsste ich Entertain leider kündigen.
Im Kundencenter wird mir für meinen Vertrag (Magenta Zuhause M Entertain Premium) auch kein Verlängerungsdatum (offenes Laufzeitende) angezeigt.
Daher die für mich sehr wichtige Frage: Wie lange ist die Bereitstellung von Entertain 1.0 noch geplant bzw. gibt es schon ein Abschaltdatum??
Gruß
Anja Scheunemann
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Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
Hallo @anjaswelt,
Daher die für mich sehr wichtige Frage: Wie lange ist die Bereitstellung von Entertain 1.0 noch geplant bzw. gibt es schon ein Abschaltdatum??
Daher die für mich sehr wichtige Frage: Wie lange ist die Bereitstellung von Entertain 1.0 noch geplant bzw. gibt es schon ein Abschaltdatum??
bislang ist mir noch kein finaler Termin bekannt. Mittel- bis langfristig wird da sicherlich etwas kommen, aber kurzfristig ist da nichts nichts zu befürchten.
VG
Peuki
8
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @Anne W.,
Jeder Kunde war mal Neukunde und hat entsprechende Konditionen erhalten.
Dagegen habe ich ja auch gar nichts einzuwenden. Aber warum ein "Neukunde" nach 2 Jahren Vertragslaufzeit 5 Euro weniger bezahlt, als ein "Neukunde", der z.B. seit 4 Jahren dabei ist, ist nicht nachvollziehbar und auch nicht vermittelbar. Beide sind nach mehr als 2 Jahren Vertragslaufzeit für mich Bestandskunden und keine Neukunden mehr, zahlen aber dennoch unterschiedlich viel für die selbe Leistung. Das ist m.E. eine unzulässige Benachteiligung älterer Bestandskunden.
Dazu kommt, dass jeder die Möglichkeit hat nach der regulären Vertragslaufzeit sich ein neues Angebot machen zu lassen. Bei der Umstellung auf EntertainTV gibt es natürlich auch für Bestandskunden einen Bonus. Wenn diese Umstellung nicht gewünscht ist, läuft der Vertrag stillschweigend für 12 Monate weiter mit den Konditionen die auf der Auftragsbestätigung aufgeführt sind.
Das ist genau das Problem! Wer Entertain 1.0 behalten will, weil er z.B. Netflix behalten möchte, darf nicht auf EntertainTV umstellen lassen und muss daher 5 Euro mehr bezahlen, denn sonst bekommt er ja Entertain 2.0 aufgedrückt und muss sein Netflix kündigen oder auf andere Weise empfangen. Ob Netflix davon so begeistert ist?
Ich finde es schon mehr als gewagt, ein neues System (EntertainTV) einzuführen, das in einigen Bereichen deutlich weniger kann als das alte System (Entertain 1.0) und diejenigen, die nicht umstellen, dafür 5 Euro mehr bezahlen zu lassen, als diejenigen, die das neue System nutzen. Naja, letztlich kann man die 5 Euro Bonus für Entertain 2.0 Kunden auch als Entschädigung für das schlechtere, neue System ansehen. Ich weiß, das klingt jetzt zynisch, aber ich sehe es derzeit so...
Antwort
von
vor 8 Jahren
Empfehlung: Board Suche. Aber ebend dann nochmal.
Netflix kommt in ein Paar Monaten, Stichwort IFA 2017, auch auf EntertainTV. Die Frage die sich einem Moment nur stellt nur auf den UHD MR oder auch auf MR 200/400? Das ist die Einzige Frage die im Raum stehen bleibt....
Antwort
von
vor 8 Jahren
ich kann verstehen, dass Sie aktuell noch den Wechsel auf das neue Entertain scheuen. Allerdings ist es in der Tat angedacht, dass Netflix Angebot auch über unsere Entertain TV darzustellen. Ein Zieldatum liegt mir allerdings nicht vor. Ich bin sicher, dass wir Sie in Zukunft von unseren Produkten überzeugen können.
Viele Grüße
Heike J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von