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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Entertain am PC ansehen
vor 9 Jahren
Hallo
eigentlich möchte ich nur am PC fernsehen....
ich bin jetzt seit Montag (23.1.2017) Kunde bei der Telekom und habe MagentaEins Zuhause M. Ich vermute, dass ich das "neue" EntertainTV habe, auch wenn ich einen MediaReceiver 303 bekommen habe, der lt. Internetbeiträge für das "alte" Entertain verwendet wird?!
EntertainToGo bei mir nicht (mehr) zu funktionieren (ich kann nur Aufzeichnungen programmieren), da ich wohl das "neue" EntertainTV habe. Aber beim "neuen" EntertainTV kann man anscheinend nur über eine Android/iOS-App fernsehen und nicht mehr am PC. Stimmt das so? Wenn ja, ist der PC vergessen worden oder meint die Telekom, dass es ein Vergnügen wäre, auf einem 4''-Smartphone TV anzusehen (kleiner Scherz :-))?
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vor 6 Jahren
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vor 9 Jahren
Wenn EntertainTV mobil gebucht ist: mobil.entertaintv.de
0
von
vor 9 Jahren
Ich habe den Link probiert. Wenn ich mich einlogge möcte, bekomme ich die Meldung "Mit diesen Zugangsdaten ist ein Login bei EntertainTV mobil nicht möglich. Bitte wählen sie eine der unter gezeigten Apps aus". Da wird dann auf EntertainToGo verwiesen, aber das funktioniert bei mir nicht.
Ob ich EntertainTV mobil dazugebucht habe, kann ich nicht sagen. Ich habe das "Gesamtpaket" magentaEins Zuhause mit Festnetz, TV und Mobil. Muss man das noch irgendwo separat aktivieren? Ich habe bei mir im Kundencenter nichts gefunden.
Ich habe auch mit der Telekom gechattet. Aber die Kundenberaterin wußte nicht so richtig bescheid.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @KlaPe73 er kann nur das neue Entertain haben da das alte Entertain nicht mehr vertrieben wird.
chrisd
von
vor 9 Jahren
@chrisd
Evtl. ist das Problem ja das folgende:
Ich habe den Vertrag November 2015 abgeschlossen, konnte aber den Vertrag mit meinem alten Provider nicht kündigen, da ich ein paar Tage die Kündigungsfrist überschritten hatte. Damals gab es das "neue" Entertain vermutlich noch nicht.
Gewechselt zur Telekom bin ich dann am Montag (23.1.2017).
Jetzt habe ich eventuell einen Mix aus "alten" und "neuen" Entertain bekommen
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vor 9 Jahren
@UlrichHaverkamp
Hallo,
schau mal in deinen Vertragsunterlagen nach. Da steht genau drin welche Art du gebucht hast.
Entertain to go muss zwingend dazu gebucht werden, wenn du Unterwegs das Entertain nutzen möchtest. Dieses kannst du nachträglich im Kundencenter als Zusatzoption dazu buchen.
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von
vor 9 Jahren
@Woochdou
ich werde nochmal abwarten, wie es morgen aussieht. Und dann werde ich mich nochmal an die Hotline wenden.
Ich kann in meinem Kundencenter auch garnicht erkennen, ob ich jetzt das neue oder alte Entertain habe.
Wobei mir die Kundenberaterin im Chat gesagt hatte, dass das neue EntertainTV mobil nur für iOS und Android gehen würde. Ich habe den Eindruck gehabt, dass sie nicht so richtig Bescheid wußte
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von
vor 9 Jahren
tragen Sie bitte Ihre Kundendaten ins Profil ein. Dann können wir nachschauen wie es um die Buchung steht und auch welcher Media Receiver benötigt wird. Einfach dem Link in meiner Signatur folgen.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 9 Jahren
@Jürgen Wo.
Hallo, ich habe meine Daten im Profil vervollständigt
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vor 9 Jahren
Sie haben noch das alte Entertain geschaltet bekommen!?!? Damit wird der MagentaEINS TV Vorteil nicht buchbar sein. Denn dieser ist nur kompatibel mit EntertainTV oder einem Breitbandtarif.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 9 Jahren
den Wechsel zu EntertainTV zum 4. Februar 2017 habe ich eingeleitet. Media Receiver 400 mitbestellt, Kündigung des Media Receiver 303 durchgeführt. Wechsel zum MagentaEINS Paketvorteil TV eingebucht. Ausgleich der Preisdifferenz zum Entertaintarif durch Gutschrift. Auftragsbestätigung geht per E-Mail zu.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
vielen Dank, speziell an Sie
Inzwischen hat auch noch eine Kollegin von Ihnen bei mir angerufen und mich über die Zusammenhänge bzgl. des "alten" Entertain-Tarifs und "neuen" EntertainTV-Tarifs aufgeklärt.
Ich bin sehr beeindruckt vom Telekom-Service !!!
Viele Grüße
UlrichHaverkamp
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von
vor 9 Jahren
ja die Kollegin hat Sie aufgrund der Anfrage nach dem eingestellten Entertain-To-Go angerufen. Ab 4. Februar 2017 können Sie EntertainTV mobil nutzen: http://mobil.entertaintv.de über Internet Explorer bzw. Safari bei OS -X.
Gruß
Jürgen Wo.
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