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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?entertain probleme Bild freeze- fehlercode 1-8. MR Connected via Devolo wie andere Endabnehmer,diese iO. technischer Service schliesst Tickets
vor 8 Jahren
folgende Situation wurde zztl. mehrmals an den Techischen Service als Ticket adressiert. Dieser hilft NICHT. Alle Tickets wurden seither vom TS wohlgemerkt ungelöst geschlossen. Entweder wird vor 7 Uhr frühs angerufen und gleich wieder aufgelegt oder wie eben fachlich komplett ohne wissen als dispatcher ("was ist Fehlercode 1-8"?).
@ Telekom : für die 75€ /monat nur für Entertain kann man einen anderen Servie erwarten.
Konkretes Problem. Vor 2 Wochen traten erstmal seit langem wieder Bildruckler bei Entertain auf, Bild blieb stehen. Alle Geräte (internet, telefonie, TV) sind über Devolos verbunden. Es treten nur bei TV probleme auf. An der Hauskonfiguration wurde nichts verändert. Die üblichen handgriffe wie neustart Router, MR etc. ändern nichts. Da alle anderen Dienste laufe, lässt es sich auf Entertain eingrenzen (Dienst, Hardware..?)
En Fehlercode ist 1-8. Ein anderer war 1008.
Wer kann helfen?
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vor einem Jahr
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vor 8 Jahren
Kommt der Fehler auch wenn die Receiver direkt am Router sind per LAN?
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von
vor 8 Jahren
Danke für die Hinweise. was das Stromnetz anbetrifft wurden diese Störquellen in der Vergangenheit ausgeschlossen. Zudem unterstützt die neue devolo Generation mit der 3 Phase bei der Reduzierung etwaiger Störungen. bzgl. Vectoring kann nur Telekom etwas sagen mR 102+ mr 303typ A
Danke für die Hinweise.
was das Stromnetz anbetrifft wurden diese Störquellen in der Vergangenheit ausgeschlossen. Zudem unterstützt die neue devolo Generation mit der 3 Phase bei der Reduzierung etwaiger Störungen.
bzgl. Vectoring kann nur Telekom etwas sagen
mR 102+
mr 303typ A
Falsch. Die neuste Devologeneration (1200) macht am meisten Probleme, da sie Vectoringanschlüsse stören können.
von
vor 8 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
mir ist nicht ganz klar was Du eigentlich willst.
-Wissen, wieso etwas jetzt nicht mehr funktioniert? Wo sich Parameter in deinem Umfeld geändert haben können, ohne dass Du davon Kenntnis hast?
Kann man sich natürlich vornehmen, ist aber meines Erachtens verlorene Lebenszeit.
- eine funktionierende Installation herstellen?
Das geht am einfachsten, wenn man mit einer Minimalkonfiguration testet , ob die geht , und dann sukzessive wieder mehr Komponenten einbaut, bis der Fehler auftritt. Das möchtest Du aber auch nicht.
Wie soll Dir da jemand helfen?
von
vor 8 Jahren
Und schon wieder eine "Eintagsfliege": unkooperativ, eigenwillig -
und hilferesistent.
Zum Glück habe ich nur mitgelesen... und vergebe die "höchste Auszeichnung"...an "tompe"
alias "Gelöschter Nutzer"...
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer devolos aus dem Netz dann funktioniert es wieder .Die powerline sind das größte Gift für Entertain..
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vor 8 Jahren
Erst muss man die usache eingrenzen:
Erst mal alle Geräte vom Router abziehen und WLAN ausschalten und dann nur den Receiver per LAN-Kabel einstecken.
Ist die Störung dann weg?
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von
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer der code sagt dir schlechte Netz Qualität. Weil irgend ein Störer vorhanden ist.
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von
vor 8 Jahren
nein. da alle anderen geräte VOR dem Problem einwandfrei liefen
nein. da alle anderen geräte VOR dem Problem einwandfrei liefen
na dann eben nicht! - Die Telekom kann genau so argumentieren, an ihr liegt es nicht, da der Anschluss ja vor dem Problem lief..
80% der Probleme am Entertain Anschluss haben ihr Ursache im LAN
Du hast nach einer Hilfestellung gefragt - methodisches Vorgehen erfordert Zusammenarbeit und den Ausschluss bestimmter Komponenten.
von
vor 8 Jahren
Warum so stur: Steck mal die DLAN-Teile ab, ist doch kein großer Aufwand.
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vor 8 Jahren
Vor 2 Wochen traten erstmal seit langem wieder Bildruckler bei Entertain auf, Bild blieb stehen.
Vor 2 Wochen traten erstmal seit langem wieder Bildruckler bei Entertain auf, Bild blieb stehen.
Also war das Problem schon mal da?! Wie wurde das Problem damals gelöst?
An der Hauskonfiguration wurde nichts verändert.
An der Hauskonfiguration wurde nichts verändert.
Okay, das glaube ich dir.
Wurde in deiner Nachbarschaft etwas geändert? Der Stromzähler oder die Stromzähler (Nachbar / Eigener) sind schon lange keine natürliche Grenze für (Störungs)Übertragungen mehr. Oder bist du ein Förster, der alleine im (einsamen) Waldhaus wohnt?
Was hindert dich daran mal für einen Test den MR per LAN-Kabel (bis 100m erlaubt) am Router anzuschließen, andere Geräte vom LAN, WLAN und DLAN abzuklemmen (DLAN-Stecker stromlos machen) und mit dieser Minimaltestkonfiguration zu schauen ob der Fehler noch vorhanden ist?
Die Auswertung hilft zur Fehlereingrenzung.
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