‎Entertain Qualität schlecht, immer wieder Abbrüche

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Entertain Qualität schlecht, immer wieder Abbrüche

vor 8 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe jetzt seit einigen Wochen eine 100mBit Leitung mit Entertain. Leider bricht das TV-Signal immer mal wieder für ein paar Sekunden weg, der Receiver 401 meldet dann "Wiedergabe nicht möglich". Nach ein paar Sekunden geht es dann wieder. Das kommt leider immer wieder vor. Ich habe den Status-Test gemacht, dort steht:

TV Signal

Qualität: schlecht
Verluste: ja
Abbrüche: ja
Umschaltzeiten: schnell

Netzwerk

Verbindung: ok
Heimnetz: ok
Internet: ok

Zudem habe ich die Logs des Speedport Smart gecheckt, dort liegen 100mBit an, in den Logs steht nichts auffälliges. Eine Option um die TV-Pakete zu priorisieren konnte ich nicht finden.

Dazwischen ist noch ein Netgear Prosafe Plus GS108E v3, ob der da ist oder nicht ändert aber am Problem nichts.

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Die Qualität der Leitung an sich würde ich als gut bezeichnen, auch bei online PS4-Spielen treten keine Probleme auf.

Danke!

Viele Grüße

reVolt84

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis:

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

2419

vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @reVolt84,

was passiert, wenn du Router und Receiver mit einem durchgehenden LAN-Kabel verbindest?

sG
0
0
von
vor 8 Jahren
Ist das Equipment neu oder lief es vorher problemlos?

Vielleicht ein Teil im Netzwerk was Probleme hat mit IGMPv3. (Switch, AP, irgendwo ein Devo [auch beim Nachbarn] oder irgendwas im Netzwerk)
Wenn Youtube, Netflix oder BibelTV problemlos läuft zeigt das auf ein Problem mit Multicastsignalen hin.

Hier ein paar Infos zu IGMPv3, die nützlich sind die Technik dahinter zu verstehen.
Hier eine Liste mit getesteten Komponenten, die funktionieren können /sollten, nicht zwangsweise müssen.

Ansonten:
Bitte einmal sowohl den Router als auch den Receiver für mindestens 15 Minuten vom Strom trennen. Hierdurch wird ein Timeout erzwungen, sodass dein Anschluss sich komplett neu an der EntertainTV Plattform anmelden muss.
Viele Probleme lassen sich hierdurch beheben.
Beim wieder Einschalten bitte beachten, dass du mit dem Einschalten des Receivers so lange wartest, bis der Router wieder vollständig online ist.
von
vor 8 Jahren
Hallo nochmal,

herzlichen Dank für eure Hilfestellungen. Ich bin noch nicht dazu gekommen etwas auszuprobieren, habe nur noch einmal mit exakt dem selben Aufbau den Test durchgeführt und heute ist die Qualität "excellent" und ich habe keine Verluste. Das ansich ist ja schon einmal merkwürdig. Daraufhin habe ich mal die Konfiguration meines GS108PE geprüft, QoS ist an und auf dem VLAN auch das IGMP Snooping, wie in diversen Foren so beschrieben.

Zum Zeitpunkt der Probleme konnte ich den Receiver auch direkt an den Speedport klemmen und es war nicht wirklich besser - daher wundert mich ehrlich gesagt, dass das Problem aktuell nicht mehr da ist.

Ich werde es weiter beobachten und ggf. eure Tipps mit dem offline nehmen befolgen.

Viele Grüße
reVolt84
0