Hallo liebe Community,

unsere Infrastruktur wird auf den aktuellen Standard umgestellt, um Entertain für Sie noch komfortabler und intuitiver zu gestalten. Für alle Entertain und Entertain Comfort Sat Kunden kann es deshalb voraussichtlich ab dem 30. Juni 2015 bis zum 10. Juli 2015 zu Tonschwankungen bzw. Lautstärkeunterschieden beim Umschalten kommen.

In diesem Zeitraum erhalten alle Media Receiver ( IPTV & Sat) ein Update, mit dem die Tonschwankungen wieder behoben werden.

Um zu überprüfen, ob das Update bereits eingespielt wurde, gehen Sie wie folgt vor:

Gehen Sie im Menü auf „Einstellungen“, dann auf „Media Receiver“ und anschließend auf "Systemstatus".

Falls Sie bereits die neue Software auf Ihrem Media Receiver haben, erhalten Sie je nach Modell die folgende Anzeige:

Wird Ihnen eine andere Versionsnummer angezeigt, ist das Update noch nicht durchgeführt worden.

Welche Möglichkeiten habe ich, falls bei mir Lautstärkeunterschiede auftreten?

Sollte es bei Ihnen ab dem 30. Juni 2015 zu Lautstärkeunterschieden kommen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Media Receiver sofort mit der aktuellen Software auszustatten. Das geht ganz einfach:

Schritt 1:
Bitte stellen Sie sicher, dass eine Onlineverbindung besteht. (Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.)

Schritt 2:
Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach ca. 10 Sekunden wieder ein.

Sobald "Initialisieren“ oder “Starten" im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus. 

Schritt 3:
Wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal (insgesamt also viermal aus- und einschalten), bis im Display der Text "Server suchen" und "Herunterladen" erscheint.

Alternativ zeigen wir Ihnen diese Schritte auch in einem kurzen Video-Clip:

Nach dem Update erleben Sie mit Entertain wie gewohnt beste Unterhaltung.

Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu dem Update in diesem Beitrag weiter.

Viele Grüße

Dustin R.

Update  #2:

Mögliche Lösungswege für unterschiedliche Szenarien und Konstellationen:

IPTV /Entertain-Tonschwankungen-beim-Umschalten-ab-30-06-2015-Update/m-p/1431308#M95625" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Entertain- IPTV /Entertain-Tonschwankungen-beim-Umschalten-ab-30-06-2015-Update/m-p/1431308#M95625

Update  #1:

Mit dem Firmware-Update für die Entertain Media Receiver wurde die Lautstärke auf den Tonspuren "Dolby Digital" und "Stereo" angeglichen. Dies reduziert auf allen Sendeplätzen die vom Receiver ausgegebene Lautstärke ein wenig, die generelle Absenkung der Lautstärke ist kein Fehler. Zum Ausgleich muss gegebenenfalls die Lautstärke des TV-Gerätes verändert werden.

Unterschiede in der Lautstärke entstehen nach dem Update nur noch durch die Sender-Einspeisung als solche. Auch beim Abspielen älterer Aufnahmen aus der Zeit vor dem Update kann die Lautstärke wechseln.