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vor 9 Jahren
Hallo @stehfani,
hast du denn das Login genutzt, mit dem du auch im Kundencenter Festnetz unter https://kundencenter.telekom.de deinen Festnetzvertrag einsehen kannst?
Ist die EntertainTV mobil-Option gebucht bzw. hast du den MagentaEINS-TV-Vorteil?
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von
vor 9 Jahren
@stehfani
Hast du auch einen Mobilfunktarif bei der Telekom? Dann könntest du evtl. den MagentaEINS-Vorteil buchen. Damit bräuchtest du die kostenpflichtige EntertainTV mobil-Option nicht extra buchen.
von
vor 9 Jahren
Den MagentaEINS-Vorteil habe ich schon.
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von
vor 9 Jahren
@stehfani
Dann ist meine Frage, ob du bereits das neue EntertainTV hast oder noch das alte Entertain?
Das neue EntertainTV gibt es seit Mai diesen Jahres.
Und seit wann hast du den MagentaEINS-Vorteil?
Unter https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/ --> oben auf "Aktuellen Vorteil wechseln" klicken
kannst du den MagentaEINS-Vorteil auf den neuen MagentaEINS TV-Vorteil wechseln. Dieser bietet dann den kostenlosen Zugang zu EntertainTV mobil. Das geht allerdings nur, wenn du zuhause auch schon das neue EntertainTV hast.
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vor 9 Jahren
Vielen Dank für die Hinterlegung Ihrer Kundendaten. Wie ich gerade im System gesehen habe, ist für Sie der MagentaEins Paket Vorteil hinterlegt. Wenn Sie es möchten, kann ich hier den gewünschten MagentaEins Entertain TV Vorteil für Sie einstellen. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 9 Jahren
in Ihrer Festnetz-Kundennummer ist noch ein Login zu Telekom Diensten mit einer eigenen Zugangsnummer enthalten. Es würde den Fehler erklären, wenn Sie sich mit diesem einloggen.
Sind Sie ganz sicher, dass Sie sich mit der Zugangsnummer einloggen, auf der Ihr Festnetzvertrag liegt?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 9 Jahren
@Inga Kristina J.
Ich melde mich mit meiner t-online-Adresse an.
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von
vor 9 Jahren
probieren Sie es bitte mal testweise mit der Zugangsnummer des Festnetzvertrages und dem zugehörigen Kennwort.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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