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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @prins,
ich habe seit heute den "MagentaEINS TV Hybrid Vorteil" gebucht. Laut den eMails ist auch alles erledigt. .... Dabei ist es egal, ob ich es via App oder Browser versuche. Versucht habe ich es mit der Zugangsnummer+Persönliches Kennwort sowie die vergebene eMail Adresse + Passwort.
ich habe seit heute den "MagentaEINS TV Hybrid Vorteil" gebucht.
Laut den eMails ist auch alles erledigt.
....
Dabei ist es egal, ob ich es via App oder Browser versuche. Versucht habe ich es mit der Zugangsnummer+Persönliches Kennwort sowie die vergebene eMail Adresse + Passwort.
war die Email ggf. nur die Auftragsbestätigung? Wurde der Vorteil bereits per SMS bestätigt? Wichtig ist, dass der Vorteil auch beim Festnetz aktiviert ist...
Das kann man im Kundencenter überprüfen unter => https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/index.html - hier unter "Meine zusätzlich gebuchten Extras" sollte der "MagentaEINS TV Hybrid Vorteil" auftauchen. Ist das der Fall?
VG
Peuki
0
von
vor 9 Jahren
Hi @Peuki
danke für Deine Antwort. Im Kundencenter bei den Extras steht kein MagentaEins Vorteil - vielleicht habe ich auch die Mails verwechselt, denn meine Änderungen für den Handyvertrag wurden schon ausgeführt.
Sehe auch gerade das es noch In Bearbeitung ist
Danke für die Info + schönes Wochenende
Grüße,
prins
vor 9 Jahren
ich habe mal nachgeschaut, die Buchung wird zu Morgen, 02. August 2017 ausgeführt. Somit hat @Peuki völlig recht, es liegt an der noch nicht durchgeführten Buchung.
Schönen Abend.
Nadine H.
0