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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Entertain VOD-Serien starten nur nach Reboot MR401

vor 8 Jahren

Hallo, habe seid dem letzten Update des MR401 das Problem das sich Serien bzw VoD -Inhalte, egal ob Entertain-Serien oder Sky-Serien per Sky-App, immer nur nach einem Reboot des MR401 starten lassen. Sobald ich einen Tag nach dem Reboot versuche eine Serie zu starten kommt nach einiger Zeit ein Hinweis das der Inhalt nicht abgespielt werden kann bzw. die Serie bleibt sofort stehen und läuft nicht weiter. Software auf dem MR habe ich bereits Neu installiert. Hat leider keine Besserung gebracht.

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Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

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    • vor 8 Jahren

      Ich habe das gleiche Problem, ebenfalls seit dem letzten Update. SkyOnDemand oder EntertainSerien können erst nach Neustart des Receivers genutzt werden!

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      von

      vor 8 Jahren

      bin ebenfalls leid geplagter... sky on demand in meinem fall. entertain serien habe ich noch nicht versucht.

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    • vor 8 Jahren

      Hallo zusammen,

      dies ist ein aktueller Fehler, es gibt verschiedene Workarounds, damit die Meldung nicht mehr erscheint und die Inhalte abgespielt werden können.

      - einen HDMI -Port nutzen, der kein ARC unterstützt
      - den Media Receiver von UHD auf HD stellen
      - bei der Fehlermeldung das HDMI -Kabel ziehen, alternativ den HDMI -Eingang ändern

      Viele Grüße
      Dustin R.

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      von

      vor 5 Jahren

      Alles klar, ich werde dann einmal Rücksprache mit der Fachabteilung halten. Sobald ich dort eine Rückmeldung habe, gebe ich dir hier wieder Bescheid, @barilla2002

      Viele Grüße
      Pascal O.

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      von

      vor 5 Jahren

      Vielen Dank

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      von

      vor 5 Jahren

      @barilla2002

      Hallo Enrico,

      die Kollegen habe sich gemeldet.
      Nutzt Du das mitgelieferte HDMI -Kabel für die Verbindung zwischen Media Receiver und TV, die Kollegen gehen hier nämlich von einem HDMI -Problem aus. Das HDMI -Kabel, welches mit dem Media Receiver geliefert wurde, erkennst Du an dem Aufdruck "Highspeed Ethernet".
      Wenn Du zwischen dem Media Receiver und dem TV Gerät einen AV-Receiver zwischengeschaltet hast, dann probiere bitte auch einmal, ob es ohne den AV-Receiver zu demselben Verhalten kommt. Andere Ansätze wären hier das Wechseln der HDMI -Buchse am TV Gerät oder, wenn verfügbar, ein Update der Firmware des TV-Gerätes.

      Unter HDMI -und- HDCP /ta-p/3747376" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Loesungen-fuer- HDMI -und- HDCP /ta-p/3747376 haben wir die möglichen Lösungen für eine HDMI -Problematik auch noch einmal zusammengefasst.

      Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.

      Gruß,
      Ingo F.

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