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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Erfahrungsbericht Magenta Zuhause M Entertain Premium und Kundenservice

vor 7 Jahren

Dies ist eher ein Erfahrungsbericht als eine Frage, da ich nicht mehr daran glaube, dass man helfen kann.  

 

Kurze Zusammenfassung:

 

Mein Tarif: Magenta Zuhause M Entertain Premium
  • Seit geraumer Zeit kein Fernsehbild mit Media Receiver (Leihgerät 303)
  • ca. 10 mal mit dem Kundendienst (i.W. technisch) telefoniert
  • Jedes mal die gleichen Fragen gleich beantwortet (Receiver hängt an Port 3 des Speedport W724V Typ A, ja Speedport wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ja der Receiver zieht sich eine neue Software und installiert diese augenscheinlich korrekt, nein zwischen MR und W724V ist kein Switch, ja, der MR startet immer wieder neu, ja der MR sendet ein Bild an den Fernseher - es wird am Fernseher mitgeteilt, dass der MR neue Software bezieht etc, nein am HDMI Kabel liegt es nicht ...)
  • MR ausgetauscht, Problem bleibt bestehen
  • Technischer Kundendienst war vor Ort und sagt er kann nicht helfen, da er nur die Leitung prüfen kann
  • Zuletzt empfiehlt der Kundendienst einen Leihrouter im Shop zu besorgen um zu testen ob es am W724V liegt
  • Gottseidank im Shop angerufen, ob die einen vor Ort haben. Rückmeldung: Shops verleihen doch inzwischen gar keine Router mehr (Datenschutz)
  • Letzte Empfehlung des Kundendienst: Umstieg auf EntertainTV Sat - geprüft auf der Beschreibungsseite und festgestellt, dass mich der Tarif dann 5 Euro pro Monat mehr kosten wird als heute, wenn ich weiterhin Pro7 in HD haben will 

Mein Fazit: Entertain kündigen und mit der Satellitenschüssel schauen ... oder kennt jemand ein Vorgehen, dass für mich bei Beibehalt der Leistungsmerkmale von MagentaZuhause M Entertain Premium (reicht: Pro7 in HD) nicht mit Mehrkosten verbunden ist?

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