Erotic lounge Altersverifikation

2 months ago

Hallo,

ich bin bei Erotic Lounge schon vor der Telekom-Zeit angemeldet und auch über ID-Pass damals "Alters-Verifiziert".

Irgendwie funktioniert das allerdings nicht mehr und im Telekom-Laden kennt sich auch keiner aus oder kann weiterhelfen. 

Was kann ich tun, damit das wieder bei mir funktioniert?

Gruß, Alex

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    • 2 months ago

      Hallo @user_a5b877 ,

       

      gerne helfe ich weiter. 

      An welchem Punkt hakt es denn wie genau? Erscheint eine Fehlermeldung?

       

      Wenn es an der PIN liegt, kann diese von allen, in der Vergangenheit mit ID-Pass altersverifizierten Kunden unter telekom.de/erwachsenen-pin geändert oder ersetzt werden. :)

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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    • 2 months ago

      @user_a5b877 

      eine Erwachsenen- PIN kann über ID-Pass zwar nicht mehr neu angelegt werden (neu registriert), weil der Dienst über ID-PASS dazu eingestellt wurde. Aber wenn die Erwachsenen- PIN bereits angelegt wurde, also bereits existiert, könnte sie genutzt werden oder über das Kundencenter verwaltet (auch verändert) werden.

        

      Zumindest sagt das sinngemäß jene Seite aus:

      https://www.telekom.de/hilfe/id-pass

      Auf jener Seite gibt es auch einen Link  zum Kundencenter dazu.

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