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3 months ago
Hallo @user_a5b877 ,
gerne helfe ich weiter.
An welchem Punkt hakt es denn wie genau? Erscheint eine Fehlermeldung?
Wenn es an der PIN liegt, kann diese von allen, in der Vergangenheit mit ID-Pass altersverifizierten Kunden unter telekom.de/erwachsenen-pin geändert oder ersetzt werden. :)
Liebe Grüße
Anna
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3 months ago
@user_a5b877
eine Erwachsenen- PIN kann über ID-Pass zwar nicht mehr neu angelegt werden (neu registriert), weil der Dienst über ID-PASS dazu eingestellt wurde. Aber wenn die Erwachsenen- PIN bereits angelegt wurde, also bereits existiert, könnte sie genutzt werden oder über das Kundencenter verwaltet (auch verändert) werden.
Zumindest sagt das sinngemäß jene Seite aus:
https://www.telekom.de/hilfe/id-pass
Auf jener Seite gibt es auch einen Link zum Kundencenter dazu.
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