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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Falsches Kündigungsdatum MagentaTV Flex

vor 3 Stunden

Ich hatte MagentaTV Flex mit Gutschein für zwei Monate gratis. 

ich wollte, damit ich es nicht vergesse, zeitnah nach Start kündigen und habe das Online Formular ausgefüllt und als Kündigungstermin den Start-Termin + 2 Monate - 1 Tag gewählt. Leider wurde die Kündigung dann zum 1.6. ausgeführt, so dass ich nichts von den Freimonaten habe.

Mehrere Anrufe bei der Hotline waren erfolglos, da der Inhalt des Webformulars (welchen ich per E-Mail als Bestätigung bekommen habe) nicht eingesehen werden können und somit unklar ist zu wann ich tatsächlich kündigen wollte. 

Als GK ist zudem noch das Problem, dass ich zuerst bei GK Mobilfunk in der Hotline lande.

Hat jemand einen Tipp, wie ich das gelöst bekomme?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 17.06.2026 12:54 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Auf jemanden vom Telekom Team warten

      Die dürften da mittlerweile viel Erfahrung damit haben 😉

      0

    • vor 2 Stunden

      @thomas_muc 

      Ob falsch oder korrekt wird sich sicherlich selten klären können.

      Meine Erfahrung: innerhalb der Widerrufsfrist wird da nicht unterschieden und das ganze rückabgewickelt.

      Erst danach geht es mit einer Frist, die vertraglich geregelt ist. Hier dann monatlich.

      Vorsorgliche Kündigungen die länger als die monatliche Frist im voraus sind werden eigentlich daher auch, zumindest zeitlich gesehen, ignoriert.

      die Teamies werden sich entsprechend melden!

      Gruß

      Waage1969

      0

    • vor einer Stunde

      Hey @thomas_muc

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. Sehr gerne helfe ich dir weiter. Wann passt dir ein kurzes Telefonat? 

       

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

      Beste Grüße

      Melek 

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    Uneingeloggter Nutzer

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