‎Favoriten weg | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Favoriten weg

5 years ago

Jede Woche das selbe. Die ersten drei Sender der Favoriten sind weg (ard, zdf, mdr). Jedesmal neu hinzufügen und Anlage neu starten. Dazu habe ich keine Lust mehr. Ich habe mich im Dezember von der Telekom zu Magenta TV überreden lassen ... Alles technische funktioniert einwandfrei. Da dies nicht der Fall ist, entziehe ich die Einzugsermächtigung und zahle nurnoch anteilig. Magenta TV nutze ich nicht weiter, weil das nervt. Wenn die Telekom diesen Bug korrigiert kann man mich gerne kontaktieren. Achso, seid Magenta TV darf ich auch den Router jede Woche neu starten, da satt 100mbit keine 20 mehr ankommen.

374

5 years ago
@CoCoLu_1 ,

damit das Team zusammen mit dir evtl. eine Lösung herbeiführt, befülle bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) und stelle bitte nach Erledigung eine kurze Rückmeldung ein.
Zahlungen eigenmächtig mindern kann ein Eigentor werden.
2
Answer
from
5 years ago
Kundennummer hinzugefügt.
Answer
from
5 years ago

CoCoLu_1

Kundennummer hinzugefügt.

Kundennummer hinzugefügt.

CoCoLu_1
Kundennummer hinzugefügt.

@Dilber S. Die Daten sind jetzt da....
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @CoCoLu_1,

Wie bereits erwähnt, solltest du bitte in deinem Kundenprofil deine Daten ergänzen und kurz Bescheid geben. Ich schaue mir das dann gerne genauer an, um schnellstmöglich den Fehler zu beheben.

Viele Grüße

Dilber S.
1
Answer
from
5 years ago
Kundennummer hinzugefügt
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @CoCoLu_1,

ich kann verstehen, dass es nervt, wenn die Sender regelmäßig in der Favoritenliste nicht angezeigt werden. Der Fehler ist bekannt und an einer Lösung wird gearbeitet. Wenn auf dem Media Receiver 601 unter "Meine Favoriten" keine Sat Kanäle ersichtlich sind, betätigen bitte die "Opt"-Taste auf deiner Fernbedienung und wechsel kurzzeitig die Kanalliste. Nach erneutem Aufrufen deiner Favoritenliste werden dir die fehlenden Satelliten Kanäle wieder angezeigt.

Viele Grüße
Melanie S.
1
Answer
from
5 years ago

Die SatSender sind immer da. Problem siehe Eingangsnachricht. Wenn das Problem bekannt ist, wie kann mir dann die technische Stabilität versprochen werden? Da sich das Problem also nicht lösen lässt, mir vorsätzlich eingeschränkte Technik und Bedienung übergeben wurde, geb ich es jetzt zur Rechtsprüfung. Es kann nicht sein, dass ich wöchentlich umräumen muss, um an das Gerät zum neu starten zu kommen und nur wegen des vorsätzlich technischen Fehlers baue ich auch nicht meine Einrichtung um. Das Gerät ist so nicht nutzbar. Damit kann ich auch die mit Zusatzkosten verbundenen SKY Programme nicht nutzen. Das wird interessant jetzt

Unlogged in user
Answer
from