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vor einem Monat
Ich habe diese bereist zurückgeschickt und zwar mit dem neuen Retoureprozess über die Webseite.
Hallo in die Runde,
eventuell kann mich hier ein Moderator unterstützen. In Kürze läuft meine 12-Monatige Miete der MagentaTV One (2. Gen) aus. Ich habe diese bereist zurückgeschickt und zwar mit dem neuen Retoureprozess über die Webseite. Bis heute habe ich dazu noch keine Eingangsbestätigung und auch keine Rückmeldung, dass der Mietvertrag nach Ablauf beendet ist. Über die Unterstützung eines Moderators würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße
Man macht dies bei unabhängig vom Internetanbieter nicht mehr darüber, über Angabe der Lieferscheinnummer und PLZ?
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Meine über Erleben gemietete One (v2) finde ich da weiterhin und könnte den Retourenprozess einleiten.
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3
von
vor einem Monat
was magst du mir mit dieser Nachricht übermitteln?
von
vor einem Monat
Steht doch dort. Du schreibst was von neuen Retourenprozess über die Webseite und ich fragte, ob man es über den bisher bekannten Weg bei unabhängig vom Internetanbieter nicht mehr machen kann?
Aber gut, du brauchst es nicht beantworten. Da verzichte ich lieber auf eine Antwort.
0
von
vor einem Monat
Irgendwie passend wie heute kommuniziert wird. Einfach mal etwas in Halbsätzen hinschreiben und dann die beleidigte "Leberwurst" spielen wenn man nachfrägt. Der damalige Retourenprozess ergab am Ende immer einen QR-Code der in 95% der Fälle bei DHL nicht akzeptiert wurde. Jetzt ist der Prozess neu und man erhält ein anständiges Retourelabel zum Ausdrucken.
P.S.: Wenn man meine Frage im OT liest kann man davon ausgehen, dass ich ein Label erstellt habe und damit das Gerät zurückgeschickt habe welches dann auch bei der Telekom eingegangen ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
In Kürze läuft meine 12-Monatige Miete der MagentaTV One (2. Gen) aus. Ich habe diese bereist zurückgeschickt und zwar mit dem neuen Retoureprozess über die Webseite. Bis heute habe ich dazu noch keine Eingangsbestätigung
Hallo in die Runde,
eventuell kann mich hier ein Moderator unterstützen. In Kürze läuft meine 12-Monatige Miete der MagentaTV One (2. Gen) aus. Ich habe diese bereist zurückgeschickt und zwar mit dem neuen Retoureprozess über die Webseite. Bis heute habe ich dazu noch keine Eingangsbestätigung und auch keine Rückmeldung, dass der Mietvertrag nach Ablauf beendet ist. Über die Unterstützung eines Moderators würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße
Wann war das?
Hast du über DHL eine Sendungsverfolgung gemacht?
Den Einlieferungsbeleg hast du sicher aufbewahrt?
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3
von
vor einem Monat
Vor 3 Wochen
Ja
Ja
0
von
vor einem Monat
Vor 3 Wochen
Ja
Ja
Dann ist ja alles im grünen Bereich.
Beleg weiterhin sicher aufbewahren!
von
vor einem Monat
Beleg weiterhin sicher aufbewahren!
Vor 3 Wochen
Ja
Ja
Dann ist ja alles im grünen Bereich.
Beleg weiterhin sicher aufbewahren!
ich mach immer ein Foto mit Handy und leg es im Ordner MeineBelege
@pologoal2006
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Guten Morgen, schön dass ich diverse Kommentare und Infos zu meinem Anliegen bekommen habe. Bis hierher war das aber nicht meine Intension. Meine Intension war, dass sich hier ein Moderator einschaltet und sich mit mir kurzschließt um den Retoureprozess finalisieren zu können. Ich sehe es als unnötigen Mehraufwand an, dass die Mietkosten dann weiter berechnet werden und ich dann eine "Flut" an Nachweisen und Sendungsbelegen von A nach B schieben muss und Rückerstattungen anfordern muss wenn man es hier im Vorfeld schon ohne großen Mehraufwand klären kann !
0
15
von
vor 14 Tagen
Jetzt habe ich noch 3 Sticks und das wird eine sportlich Aufgabe die zu retournieren - ich hoffe ich finde die Lieferscheinnummern noch den seit dem neuen KC sind die nicht in meinem KC drin - nichts zu finden
@Belana M. und @Jenny W. - hier tut sich auch nichts mehr. Ich habe heute die Rechnung erhalten und das steht bei der Box drin: MagentaTV One (2. Generation) monatlicher Mietpreis anteilig berechnet 01.03.26 - 02.03.26 - also scheint die Box gekündigt zu sein sonst würde bis 31.03.2026 berechnet werden. NIE WIEDER MAGENTA TV NIE WIEDER!!!
Jetzt habe ich noch 3 Sticks und das wird eine sportlich Aufgabe die zu retournieren - ich hoffe ich finde die Lieferscheinnummern noch den seit dem neuen KC sind die nicht in meinem KC drin - nichts zu finden
Wieso rauchst du die Lieferschein-Nummern?
Die braucht man doch nur für eine Rücksendung innerhalb der 14tägigen Rückgabefrist, also bei einem Widerruf z.B.
0
von
vor 5 Tagen
Guten Morgen @pologoal2006,
das Endgerät wurde erfolgreich gekündigt. Entschuldige bitte, dass du so lange darauf warten musstest.
Ich prüfe die nächste Telefonrechnung, um sicherzustellen, dass die automatische Erstattung geklappt hat. Wir hören/lesen uns also nächsten Monat erneut. 😊
Genieße das Wochenende!
Viele Grüße
Jenny
von
vor 5 Tagen
@Jenny W. Juhuuu...vielen lieben Dank für die Mühe @Jenny W. - weiß ich zu schätzen 👍Im KC ist sie jetzt auch endlich verschwunden. Dann warten wir einmal die nächste Rechnung ab wie du es beschrieben hast ;-) - schönes und erholsames WE 💯
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Und noch eine allgemeine Feststellung was die Miete von Geräten als „nicht Telekom“ Festnetz Kunde für Magenta TV betrifft. 5G /Digitalisierung/FTHH/AI… alles wird von der Telekom beworben und forciert. Bei der Retoure eines Mietgerätes wird Bürokratie nach klassischer deutscher Art verlangt. Scan hier, Beleg da…es ist ein physikalischer Ausdruck notwendig der dann per Kamera digitalisiert werden muss. Irgendwie läuft da immer noch was schief.
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von
vor 25 Tagen
Bei der Retoure eines Mietgerätes wird Bürokratie nach klassischer deutscher Art verlangt. Scan hier, Beleg da…es ist ein physikalischer Ausdruck notwendig der dann per Kamera digitalisiert werden muss. Irgendwie läuft da immer noch was schief.
Und noch eine allgemeine Feststellung was die Miete von Geräten als „nicht Telekom“ Festnetz Kunde für Magenta TV betrifft. 5G /Digitalisierung/FTHH/AI… alles wird von der Telekom beworben und forciert. Bei der Retoure eines Mietgerätes wird Bürokratie nach klassischer deutscher Art verlangt. Scan hier, Beleg da…es ist ein physikalischer Ausdruck notwendig der dann per Kamera digitalisiert werden muss. Irgendwie läuft da immer noch was schief.
Stimmt nicht ganz.
Man kann bei DHL die Sendungs-Informationen abrufen/einsehen.
Ebenso bekommt man per Mail von der Telekom den Zugang des Gerätes und nach Prüfung auch die Kündigung bestätigt.
Abspeichern muss man aber noch selbst.😉
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von