Hallo, ich bin wieder *verschmitzt ,
neuer Monat.
Alle Angaben beziehen sich uf das Internet-Angebot

Diesen monat sin die 6. und 7. Stffel von Scrubs in der TV-Selection.

Nun lasse ich mir alle Serien der Selection Anzeigen so fehlen beide Staffeln.
Auf der Einstiegsseite zur Selection ist die 7. Staffel aber zu sehen.

Gehe ich über alle Serien, dann sind auch die Scrubs alle dabei und dann bei der Auswal auch mit dem entsprechenden Selection Button.

Bei den anderen Serien habe ich leider noch nicht nachgesehen. :(

Bei der Selection über den Receiver von Entertain sind alle Scrubsfolgen zu Sehen.

 
Hallo christian_herte,

Diesen monat sin die 6. und 7. Stffel von Scrubs in der TV-Selection. Nun lasse ich mir alle Serien der Selection Anzeigen so fehlen beide Staffeln.

Danke für den Hinweis, wir haben es weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Sehr geehrter Herr Herte,

Alle Angaben beziehen sich uf das Internet-Angebot Diesen monat sin die 6. und 7. Stffel von Scrubs in der TV-Selection. Nun lasse ich mir alle Serien der Selection Anzeigen so fehlen beide Staffeln.

Uns wurde heute gemeldet, dass dieser Fehler behoben worden sei.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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1. Frohes neues Jahr

2. Es fehelen wieder viele Folgen.

u.a. bei "two and a half men" dort fehlen auf dem Receiver die Folgen 15, sowie 17 bis 24.

Da die Serie bereits seit Anfang Dezember in der Selection ist so sollte man doch erwartn können, daß nun mehr alle Folgen eingespielt sind.

Es sind noch weitere Serien betroffen, aber da hatte ich noch keine Zeit zu prüfen...

 
Sehr geehrter Herr Herte,

2. Es fehelen wieder viele Folgen. u.a. bei "two and a half men" dort fehlen auf dem Receiver die Folgen 15, sowie 17 bis 24.

Vielen Dank für Ihren Hinweis, den haben wir so weitergegeben. Unter
http://www.videoload.de werden übrigens alle 24 Folgen im Rahmen
der TV-Selection angeboten, dies aber nur am Rande.
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
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Sehr geehrter Herr Herte,

2. Es fehelen wieder viele Folgen. u.a. bei "two and a half men" dort fehlen auf dem Receiver die Folgen 15, sowie 17 bis 24.

Die Antwort auf unsere Weiterleitung liegt vor. Demzufolge liege kein
Fehler vor, sondern dies sei vertragsrechtlich begründet. Sowohl im Web
als auch auf dem Media Receiver seien alle Folgen der Serie abrufbar. In
der TV-Selection jedoch seien auf beiden Plattformen jeweils nur die
Folgen 1-18 enthalten. Die restlichen Folgen kämen erst am 15.1. in die
TV-Selection.
So weit, so gut. Uns irritiert jedoch die Angabe, dass die Folgen 1-18
auch auf dem Media Receiver (im Rahmen der TV-Selection kostenlos
abrufbar) vorhanden sein sollen, und zwar schon seit dem 15.12. Ihren
Worten zufolge müssten aber immer noch die Folgen ...
       3.15 Titel: "Meine Zunge ist aus Fleisch"
       3.17 Titel: "Der Jingle-Mufti"
       3.18 Titel: "Nieren wachsen schneller nach"
... fehlen. Ist das wirklich so?
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
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Hallo,

ist es nicht mühselig wenn immer wieder der Kunde Ihnen Infos gibt, welche Folgen/ Staffeln fehlen?

Wäre es nicht für alle Kunden am einfachsten, wenn T-Home einfach im Menüpunkt Video/ Videoload/ Tv Selection
eine Hinweistafel einrichtet: mit folgendem oder ähnlichem Vermerk:

Leider ist es uns aus lizenzrechtlichen nicht immer möglich, alle Folgen einer Staffel( oder gar ganze Staffeln) anzubieten. Bei Fragen wenden Sie sich an uns.

Oder so ähnlich. Wie es richtig geht, hat doch T-Home schon geschafft mit dem Vermerk im TV-Archiv / Videoload (Hinweis an 16 Plus Nutzer bei HD Nutzung)

So etwas ähnliches würde doch schon helfen.

Ich glaube das vielen gar nicht bekannt ist, das es aus Lizenzgründen nicht mögich ist alles anzubieten.

Ich würde eher glauben, was für ein schluderiger Laden , immer wieder fehlt hier irgendwo etwas immer wieder müssen Kunden sagen was fehlt.

Ich bin beeindruckte vom Threadsteller für die nie erschöpfende Aufopferung Infos ans T-Home Team zu geben.

Genauso vom T-Home Team immer wieder Danke zu sagen, wir werden es intern weiterleiten.

Vielleicht hilft einfach ein einfache Hinweistafel...
MFG
Cancunmex

Sehr geehrter Herr Herte, So weit, so gut. Uns irritiert jedoch die Angabe, dass die Folgen 1-18 auch auf dem Media Receiver (im Rahmen der TV-Selection kostenlos abrufbar) vorhanden sein sollen, und zwar schon seit dem 15.12. Ihren Worten zufolge müssten aber immer noch die Folgen ... 3.15 Titel: "Meine Zunge ist aus Fleisch" 3.17 Titel: "Der Jingle-Mufti" 3.18 Titel: "Nieren wachsen schneller nach" ... fehlen. Ist das wirklich so? Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht Ihr T-Home-Team --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---

Die folgen sind jetzt bis 18 durchgehen drin.
Liebes T-Home Team, ich danke Euch für Eure Bemühungen aber nach dem ich am heutigen Tage im Selecteion Archiv (Receiver) gestöbert habe, mußte ich feststellen das auch bei den anderen Serien einge Folgen fehlen ( Desperate Hauswifes, Lost etc). So werde ich nun hier keine Beiträge mehr posten. und für das Abo hatte ich ja schon vor einigen Monaten den Etnschlusse gefaßt, es zu beenden.
Ich fühle mich auch hier ein wenig ver... Natürlich nicht von euch THT sondern von den wirklich verantwortlichen.
Wenn also Serien halbiert werden wegen rechtlicher Dinge, so kann ich es noch nachvollziehen, aber wenn mitten in Staffeln die Folgen fehlen, das ist so als würde man Seiten aus einem Buch reißen und dieses dann dem Leser Wochenspäter zu geben.
Für mich war es daß. Ihr habt gute Arbeit geleistet, aber einige Etagen höher ist der Kunde nicht wirklich von Intresse. Schade für Eure bemühungen.

Danke nochmals....

 
Sehr geehrter Herr Herte,

So weit, so gut. Uns irritiert jedoch die Angabe, dass die Folgen 1-18 auch auf dem Media Receiver (im Rahmen der TV-Selection kostenlos abrufbar) vorhanden sein sollen, und zwar schon seit dem 15.12. Ihren Worten zufolge müssten aber immer noch die Folgen ... 3.15 Titel: "Meine Zunge ist aus Fleisch" 3.17 Titel: "Der Jingle-Mufti" 3.18 Titel: "Nieren wachsen schneller nach" ... fehlen. Ist das wirklich so?

Die folgen sind jetzt bis 18 durchgehen drin.

Okay.

Liebes T-Home Team, ich danke Euch für Eure Bemühungen aber nach dem ich am heutigen Tage im Selection Archiv (Receiver) gestöbert habe, mußte ich feststellen das auch bei den anderen Serien einge Folgen fehlen ( Desperate Hauswifes, Lost etc). So werde ich nun hier keine Beiträge mehr posten. und für das Abo hatte ich ja schon vor einigen Monaten den Etnschlusse gefaßt, es zu beenden. Ich fühle mich auch hier ein wenig ver... Natürlich nicht von euch THT sondern von den wirklich verantwortlichen. Wenn also Serien halbiert werden wegen rechtlicher Dinge, so kann ich es noch nachvollziehen, aber wenn mitten in Staffeln die Folgen fehlen, das ist so als würde man Seiten aus einem Buch reißen und dieses dann dem Leser Wochenspäter zu geben. Für mich war es daß. Ihr habt gute Arbeit geleistet, aber einige Etagen höher ist der Kunde nicht wirklich von Intresse. Schade für Eure bemühungen.

Wir danken Ihnen auch für die vielen Fehlerreports in Sachen
"TV-Selection" in den letzten acht Monaten. (Und es waren ja meistens
auch tatsächliche Fehler.) Sie haben sich sehr viel Mühe gegeben, uns
dazu zu bringen, diese Fehler auszumerzen und doch passiert fast Monat
für Monat wieder dasselbe, dass Serienstaffeln unvollständig sind und
einzelne Folgen fehlen. Ihren Entschluss, die TV-Selection zu kündigen,
können wir vor diesem Hintergrund ebensogut nachvollziehen wie den
Umstand, dass Sie Ihrer Frustration über diese Trägheit hier im Forum
Ausdruck verleihen. Als Betreuer der Service-Foren können wir auch nicht
nachvollziehen, warum diese lange Zeit nicht dazu genutzt wurde, das
offenbar vorhandene Bereitstellungsproblem bei den Serien wenigstens zu
mindern.
Sorry!
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
PS: Den Thread haben wir geschlossen. Wenn andere dennoch fehlende
     Folgen melden möchten, bitte einen neuen Thread eröffnen.
     Herzlichen Dank im Voraus!
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