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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @Kawasaki,
vielen Dank für die Nachfrage zum fehlenden Aktivierungslink und das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Vertrag zu heute gekündigt, bitte buchen Sie den Tarif erneut.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.🙂
Sollte es noch Probleme geben, melden Sie sich bitte wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
2
von
vor 3 Stunden
Telekom-Mitarbeiterin hat (das wäre die einzige Möglichkeit), den Vertrag mit dem Hinweis, ich solle anschließend einen Neuen abschließen per sofort gekündigt.
Seither kein TV-Empfang mehr möglich, alle gespeicherten Filme ebenfalls gelöscht).
Aber: Ein neuer Vertragsabschluss wird systemseitig abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse bereits vorhanden sei.
Weder mit dem alten, noch mit einem neuen Passwort lässt sich ein Vertrag abschließen (Hinweis: das gleiche Produkt wird bereits verarbeitet).
Was tun ? (ich bin nämlich nicht bereit, nur weil die Telekom ihre Probleme nicht in den Griff bekommt, eine weitere E-Mail-Adresse ein zu richten - zumal ich in dem Telefonat mit der Telekom-Mitarbeiterin explizit danach gefragt hatte, man mir aber zusicherte, dass es - weil der alte Vertrag inkl. aller Daten gelöscht sei - funktionieren würde) !?!?
0
von
vor 3 Stunden
Telekom-Mitarbeiterin hat (das wäre die einzige Möglichkeit), den Vertrag mit dem Hinweis, ich solle anschließend einen Neuen abschließen per sofort gekündigt.
Seither kein TV-Empfang mehr möglich, alle gespeicherten Filme ebenfalls gelöscht).
Aber: Ein neuer Vertragsabschluss wird systemseitig abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse bereits vorhanden sei.
Telekom-Mitarbeiterin hat (das wäre die einzige Möglichkeit), den Vertrag mit dem Hinweis, ich solle anschließend einen Neuen abschließen per sofort gekündigt.
Seither kein TV-Empfang mehr möglich, alle gespeicherten Filme ebenfalls gelöscht).
Aber: Ein neuer Vertragsabschluss wird systemseitig abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse bereits vorhanden sei.
Weder mit dem alten, noch mit einem neuen Passwort lässt sich ein Vertrag abschließen (Hinweis: das gleiche Produkt wird bereits verarbeitet).
Was tun ? (ich bin nämlich nicht bereit, nur weil die Telekom ihre Probleme nicht in den Griff bekommt, eine weitere E-Mail-Adresse ein zu richten - zumal ich in dem Telefonat mit der Telekom-Mitarbeiterin explizit danach gefragt hatte, man mir aber zusicherte, dass es - weil der alte Vertrag inkl. aller Daten gelöscht sei - funktionieren würde) !?!?
@Melanie B. zur Info
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