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vor 4 Stunden
In deinem Fall muss entweder über den Kundenservice ein Nimbus Ticket erstellt werden oder ein Teamie kann dir sicher auch dabei helfen.
Dazu ist es notwendig das Profil zu befüllen und eine Erreichbarkeit anzugeben.
Halte zur Legitimierung bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN bereit.
Hab bitte etwas Geduld, ein Teamie wird sich bei dir melden.
0
1
von
vor 4 Stunden
Vielen Dank, dann hoffen wir einmal 🙏
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Kawasaki,
vielen Dank für die Nachfrage zum fehlenden Aktivierungslink und das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe den Vertrag zu heute gekündigt, bitte buchen Sie den Tarif erneut.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.🙂
Sollte es noch Probleme geben, melden Sie sich bitte wieder hier.
Lieben Gruß, Melanie
2
von
vor 2 Stunden
Telekom-Mitarbeiterin hat (das wäre die einzige Möglichkeit), den Vertrag mit dem Hinweis, ich solle anschließend einen Neuen abschließen per sofort gekündigt.
Seither kein TV-Empfang mehr möglich, alle gespeicherten Filme ebenfalls gelöscht).
Aber: Ein neuer Vertragsabschluss wird systemseitig abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse bereits vorhanden sei.
Weder mit dem alten, noch mit einem neuen Passwort lässt sich ein Vertrag abschließen (Hinweis: das gleiche Produkt wird bereits verarbeitet).
Was tun ? (ich bin nämlich nicht bereit, nur weil die Telekom ihre Probleme nicht in den Griff bekommt, eine weitere E-Mail-Adresse ein zu richten - zumal ich in dem Telefonat mit der Telekom-Mitarbeiterin explizit danach gefragt hatte, man mir aber zusicherte, dass es - weil der alte Vertrag inkl. aller Daten gelöscht sei - funktionieren würde) !?!?
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von
vor 2 Stunden
Telekom-Mitarbeiterin hat (das wäre die einzige Möglichkeit), den Vertrag mit dem Hinweis, ich solle anschließend einen Neuen abschließen per sofort gekündigt.
Seither kein TV-Empfang mehr möglich, alle gespeicherten Filme ebenfalls gelöscht).
Aber: Ein neuer Vertragsabschluss wird systemseitig abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse bereits vorhanden sei.
Telekom-Mitarbeiterin hat (das wäre die einzige Möglichkeit), den Vertrag mit dem Hinweis, ich solle anschließend einen Neuen abschließen per sofort gekündigt.
Seither kein TV-Empfang mehr möglich, alle gespeicherten Filme ebenfalls gelöscht).
Aber: Ein neuer Vertragsabschluss wird systemseitig abgelehnt, weil die E-Mail-Adresse bereits vorhanden sei.
Weder mit dem alten, noch mit einem neuen Passwort lässt sich ein Vertrag abschließen (Hinweis: das gleiche Produkt wird bereits verarbeitet).
Was tun ? (ich bin nämlich nicht bereit, nur weil die Telekom ihre Probleme nicht in den Griff bekommt, eine weitere E-Mail-Adresse ein zu richten - zumal ich in dem Telefonat mit der Telekom-Mitarbeiterin explizit danach gefragt hatte, man mir aber zusicherte, dass es - weil der alte Vertrag inkl. aller Daten gelöscht sei - funktionieren würde) !?!?
@Melanie B. zur Info
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 52 Minuten
Danke für die Rückmeldung, @Kawasaki.
Tut mir leid, dass der Tarif sich nicht erneut buchen lässt.🙁
Wenn der Telekom Login gelöscht wird, sollte es möglich sein.
Wie die Lösung funktioniert ist hier beschrieben.
Falls das nicht klappt, wäre für eine schnelle Lösung nur noch die Alternative eine andere E-Mail zu nutzen.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von