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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehler 051171 & 051171
vor 16 Stunden
Hallo zusammen,
seit etwa 2–3 Tagen funktioniert bei mir ausschließlich MagentaTV Live-TV nicht mehr. Bis dahin lief es mit derselben Konfiguration problemlos.
Internetanschluss: Glasfaser über Internetnord
Router: FRITZ!Box 7590
Fehlerbild:
– iPhone über WLAN: Fehler 051170 sofort beim Start eines Live-Senders
– Philips Android TV über WLAN: schwarzes Bild, nach ca. 6 Sekunden Fehler 051171
– Aufnahmen/Mediathek funktionieren über denselben Anschluss problemlos
– iPhone über 5G : Live-TV funktioniert
– Philips-TV über den iPhone- 5G -Hotspot: Live-TV funktioniert ebenfalls
Bereits erfolglos getestet:
– FRITZ!Box, TV und iPhone neu gestartet
– Glasfasermodem/ ONT neu gestartet
– IPv6 testweise deaktiviert
– alternativen DNS-Server getestet
– verschiedene Endgeräte
Das Problem lässt sich damit sehr klar auf den Internetpfad eingrenzen. Interessanterweise funktionieren Aufnahmen/Mediathek weiterhin; ausschließlich Live-TV ist betroffen.
Hat aktuell noch jemand mit einem Fremdprovider ein vergleichbares Problem mit 051170/051171?
An das Telekom-hilft-Team:
Könnt ihr bitte prüfen bzw. eskalieren, ob es aktuell ein Problem mit bestimmten Provider-/IP-Bereichen bei der MagentaTV-Live-TV-Auslieferung, CDN -Anbindung oder Security-Policy gibt?
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vor 16 Stunden
Hallo @struppie10101 👋
ich würde dich um folgendes bitte bzw. es hinterfragen:
Das Problem lässt sich damit sehr klar auf den Internetpfad eingrenzen.
Hallo zusammen,
seit etwa 2–3 Tagen funktioniert bei mir ausschließlich MagentaTV Live-TV nicht mehr. Bis dahin lief es mit derselben Konfiguration problemlos.
Internetanschluss: Glasfaser über Internetnord
Router: FRITZ!Box 7590
Fehlerbild:
– iPhone über WLAN: Fehler 051170 sofort beim Start eines Live-Senders
– Philips Android TV über WLAN: schwarzes Bild, nach ca. 6 Sekunden Fehler 051171
– Aufnahmen/Mediathek funktionieren über denselben Anschluss problemlos
– iPhone über 5G : Live-TV funktioniert
– Philips-TV über den iPhone- 5G -Hotspot: Live-TV funktioniert ebenfalls
Bereits erfolglos getestet:
– FRITZ!Box, TV und iPhone neu gestartet
– Glasfasermodem/ ONT neu gestartet
– IPv6 testweise deaktiviert
– alternativen DNS-Server getestet
– verschiedene Endgeräte
Das Problem lässt sich damit sehr klar auf den Internetpfad eingrenzen. Interessanterweise funktionieren Aufnahmen/Mediathek weiterhin; ausschließlich Live-TV ist betroffen.
Hat aktuell noch jemand mit einem Fremdprovider ein vergleichbares Problem mit 051170/051171?
An das Telekom-hilft-Team:
Könnt ihr bitte prüfen bzw. eskalieren, ob es aktuell ein Problem mit bestimmten Provider-/IP-Bereichen bei der MagentaTV-Live-TV-Auslieferung, CDN -Anbindung oder Security-Policy gibt?
Wie du selbst mit dem Test "iPhone über 5G : Live-TV funktioniert" fest gestellt hast, geht es hier und damit
lässt sich das Heimnetz nicht 100% ausschließen.
--
Cu
Chris
3
von
vor 15 Stunden
Danke @Chris2023
Einen Adblocker oder DNS-Filter nutze ich nicht.
Provider-DNS und Cloudflare-DNS wurden bereits getestet, ebenso IPv6 deaktiviert, ONT und FRITZ!Box neu gestartet.
Der entscheidende Gegencheck bleibt: derselbe Philips-TV funktioniert über den iPhone- 5G -Hotspot sofort, über Internetnord kommt nach ca. 6 Sekunden 051171.
Auf dem iPhone kommt über WLAN sofort 051170, über 5G funktioniert Live-TV.
Aufnahmen/Mediathek funktionieren über Internetnord weiterhin.
Kann das Telekom-hilft-Team anhand der Fehlercodes 051170/051171 bzw. serverseitiger Logs prüfen, an welchem Live-TV-Endpunkt die Wiedergabe scheitert oder ob mein Provider-/IP-Bereich bei CDN /Security-Policy auffällig ist?
0
von
vor 15 Stunden
@struppie10101
Schau mal bitte hier da gibt es von dem Teams paar Tipps was man in diese Fall machen kann.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehler-051170-051171-051175-beim-abspielen-von-inhalten/67ecfdafa0fa136e0288bce0
Habe aber jetzt nach Teami wie gewünscht gerufen.
--
Cu
Chris
von
vor einer Stunde
Schau mal bitte hier da gibt es von dem Teams paar Tipps was man in diese Fall machen kann.
@struppie10101
Schau mal bitte hier da gibt es von dem Teams paar Tipps was man in diese Fall machen kann.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehler-051170-051171-051175-beim-abspielen-von-inhalten/67ecfdafa0fa136e0288bce0
Habe aber jetzt nach Teami wie gewünscht gerufen.
--
Cu
Chris
Habe die Meldungen auch seit 2-3 Tagen immer mal wieder, TV ONe 2.gen, alles per LAN.
Nur im Live-TV, alles andere läuft wie immer.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Das ist in der Tat ein merkwürdiges Verhalten. Du konntest das Fehlerbild ja bereits gut eingrenzen. Aktuell ist dazu nichts generelles bekannt. Kannst du mal bitte die Fritz!Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, ohne erstmal ein Backup einzuspielen. Du kannst natürlich im Vorfeld ein Backup machen. So können wir ausschließen, dass vom Router aus nicht blockiert wird oder eine fehlerhafte Konfiguration vorliegt.
Sollte der Fehler danach weiterhin vorliegen, müssen wir mal telefonieren, damit wir unsere Fachabteilung ins Boot holen können. 🙏
Viele Grüße
Timur
0
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vor einer Stunde
Hallo @Timur K. @Chris2023 ,
ich habe inzwischen eine Rückmeldung meines Internetproviders Internetnord erhalten. Deren Technik vermutet als Ursache eine fehlerhafte Geolocation meiner öffentlichen IPv4-Adresse.
Laut Internetnord ordnet der von MagentaTV verwendete externe Geolocation-Dienst meine IP möglicherweise einer falschen Region bzw. einem falschen Land zu. Das würde aus meiner Sicht auch zum Fehlerbild passen:
– iPhone über Internetnord/WLAN: Fehler 051170 sofort
– Philips Android TV über Internetnord: nach ca. 6 Sekunden Fehler 051171
– Aufnahmen/Mediathek funktionieren weiterhin
– über 5G bzw. iPhone-Hotspot funktioniert Live-TV auf denselben Geräten problemlos
Internetnord hat mir als vorübergehende Lösung angeboten, meinen Anschluss auf eine private IP-Adresse umzustellen, sodass sich die nach außen sichtbare IP ändert.:
@Timur K. Könntest du bitte prüfen bzw. an die Fachabteilung weitergeben, ob bei MagentaTV eine fehlerhafte Länder-/Regionszuordnung meiner öffentlichen IP vorliegt und dadurch Live-TV blockiert wird? Die vollständige öffentliche IPv4 sende ich dir separat per privater Nachricht.
0
1
von
vor 58 Minuten
Moin @struppie10101,
lieben Dank für die Rückmeldung und die umfangreichen Informationen, die du uns zur Verfügung gestellt hast. Ich habe den Sachverhalt soeben bei unserem technischen Support platziert. Die Rückmeldung wird erfahrungsgemäß einige Tage in Anspruch nehmen, ich melde mich schnellstmöglich hierzu bei dir.
Sollten zwischenzeitlich weitere Fragen auftreten, melde dich gerne und jederzeit. 😊
Viele Grüße
Lin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von