So wie ich die Telekom einschätze wird das gar nichts mehr.

Vielleicht wird man in den Chefetagen wach wenn alle Magenta TV Nutzer  per Sonderkündigungsrecht wegen Nichterfüllung Vertraglicher Leistungen ihre ABOs kündigen. 

Hallo, die neuen Aufnahmen nach dem 22. Juli lassen sich abspielen. Allerdings noch immer nicht die vom 22.07., die ich halt schon gerne sehen möchte. 

Grüße

Es ist wieder soweit: Aufnahme Olympia heute morgen o.k., ab Mittag "Fehler 05520". Was soll man dazu sagen? Bin ratlos frustriert!

Bei Magenta TV 1.Generation gab es andere Fehler, die bis heute noch nicht behoben sind !!!

Hallo Anja,

Heute ein Gespräch mit dem Kundencenter gehabt.

Die niederschmetternde Antwort war, dass der Fehler   (Softwarefehler auf dem Server) sich noch in der Analyse befindet. 

Damit ist eure Unwissenheit bestätigt. 

Es ist traurig dass ein Unternehmen es in 6 bzw. 3 Monaten nicht schafft einen Fehler zu beseitigen. Eure Hinhaltetaktik könnt ihr euch also sparen. 

Hallo @Gelöschter Nutzer, 

es ist nicht unsere Absicht, jemanden hinzuhalten. 

Tatsache ist, dass der Fehler noch nicht behoben werden kann und die Fachseite dabei ist einen Bugfix zu schreiben. Wir wissen aktuell noch nicht, wann dieser fertig sein wird. 

Viele Grüße

Dorothea

Hallo Sania,

ein Produkt wie Magenta TV in Verbindung mit der Magenta TV One 2. Generation macht wenig Sinn, wenn man das, was man mal aufgenommen um zu einem späteren Zeitpunkt anzuschauen,  nicht sehen kann. Dazu reicht eine Stinknormale Sattelitenschüssel. Und die kostest nicht jeden Monat 10€.

Seit Februar habe ich bei der Telekom diverse Fehler reklamiert. an den Fehlern hat sich bis heute zu nix geändert. Auf Störungsmeldungen über das Kontaktformular erhält man zwar die Eingangsbestätigung, allerdings ohne Ticket Nummer, damit man auch nicht in der Hand hat.

Eine weiterführende Antwort erhält man aber nicht.

Eine verdammt schwache Leistung für ein Weltunternehmen wie die Telekom.

Der Kunde zählt nicht mehr.

Von wegen der Fehler war nur am 22.07. Auch gestern den 23.07.  und auch heute am 24.07.  wieder der gleiche Fehler. Die Aktuelle Stunde auf WDR ist aufgenommen lässt sich aber nicht abspielen.

Durch das Team von Telekom hilft kommt man sich veralbert vor. 

Morgen werde ich eine Vorstandsbeschwerde schreiben. 

Mal sehen ob die Herrschaft mit dem weißen Kragen das auf die Reihe bekommen. 

Aufnahms Tatort SR 22.00 h: "Entschuldigung, momentan............."

Das ist echt nicht mehr witzig!

Du hast an sich recht @Gelöschter Nutzer, es ist wirklich sehr ärgerlich, wenn es nicht so läuft wie geplant. Ich werde dich vom Gegenteil überzeugen und habe mich bereits drum gekümmert und ein Ticket erstellt.

Ich verstehe dein Misstrauen, aber ich kann dir und dem Rest der Community versichern mein Bestes zu geben und dich auf dem Laufenden zuhalten.

Ich bedanke mich für eure Geduld.🙏

Liebe Grüße

Sania

Ich habe auch die Konsequenzen gezogen und habe den Vertrag bei der Telekom gekündigt und habe seit 3 Monaten WAIPU.TV und das läuft super und ohne Störungen !!

Guter Tipp, habe ich bereits, bin sehr zufrieden. Bin aber auch seit vielen Jahren ein "Telekomrundumsorglospaketkunde" mit allen möglichen Optionen und Varianten für TV und Internet. War bislang auch, von immer wieder auftauchenden kleinen Unebenheiten abgesehen, o.k. Insofern habe ich keinerlei Verständnis für den o.a. Immer-wieder-Fehler.

Das muss doch zu beheben sein!?

So wird es w kommen.

Den einzigsten Satz hier vom Telekom Team.  Habt noch etwas Geduld.  

Kein Wort von 

Wir bieten Ihnen eine Entschädigung an 

Letztendlich hat man einen Vertrag mit der Telekom die diesen aber nicht einhält.

Wenn man bedenkt dass der Fehler mit dem Zeitpuffer schon seit März besteht und noch immer nicht komplett abgestellt ist, braucht man sich nicht wundern wenn es Jahresende wird bis der Fehler behoben ist.  Wenn überhaupt.  Jedenfalls scheinen da ein paar Spezialisten am Werk zu sein  die nicht allzuviel Ahnung haben. 

Wenn man das Metier nicht beherrscht sollte man die Finger davon lassen.  Ausgerechnet zu Olympia wo man das ein oder andere gerne Zeitversetzt anschauen würde, funktioniert es nicht.  Toll gemacht Telekom.