‎Fehler Magenta app1000000 | Telekom hilft Community

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Fehler Magenta app1000000

5 years ago

Ich komme seit Tagen nicht in die App. Immer der selben Fehler. Probieren Sie es später noch einmal.(1000000ü) Auch das deinstallieren und neu installieren der App keiNe Änderung

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5 years ago
Laut Telekom ein Bekannter Fehler...wann er behoben wird ist nicht bekannt. Typisch Telekom
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5 years ago
Hallo @vonkamp ,
auf welchem Smartphone mit welcher Softwareversion versuchen Sie es denn?
Schon probiert: deinstallieren, Smartphone neu starten, installieren? Manchmal hilft es nur so.

Woher haben Sie denn die Information, dass der Fehler bekannt und nicht umgehbar ist?

Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Die App läuft weder auf dem iPhone 11 als auf dem iPad . Deinstalliert wurde auch schon. Im Chat mit der Telekom gab es die Antwort dass der Fehler bekannt ist man aber nicht Weiß wann er behoben ist. Ich habe nun die webversion genutzt.
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5 years ago
Hallo @vonkamp ,
wenn Sie so erstmal klar kommen, dann ist das ja schonmal gut. Ich kann nicht nachstellen, kein iPhone 11. Aber bei mir läuft die Magenta App. Nur nochmal zur Sicherheit, ob wir über dieselbe App schreiben, ist es die:
https://apps.apple.com/de/app/meinmagenta/id407932476

Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hi @vonkamp,

ich wollte mal nachfragen, ob die App nun wieder auf deinen iOs Geräten läuft? Hier in der Testumgebung läuft die App. Sag uns gerne bescheid.

Gruß
Sören M.
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2 years ago
Hey @Martin1081, vielen Dank, dass du deine Daten hinterlegt hast.

Ich habe gerade versucht dich anzurufen, wurde aber weggedrückt, vielleicht hat es gerade zeitlich bei dir nicht gepasst :(.

Ich helfe gerne weiter. Anhand deiner Nachrichten scheint es kein allgemeines Problem mit der App zu geben, da es ja mit dem Handynetz funktioniert. Ich könnte mir vorstellen, dass es am Heimnetz liegt. Welchen Router nutzt du aktuell & welchen Anschluss hast du bei uns gebucht.

Teile mir gerne ein paar Zeitfenster mit, wann du zu erreichen bist 😊. Wir sind täglich von 07:00Uhr - 23:00Uhr da.

Liebe Grüße Aileen L.
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2 years ago
Hallo Aileen.
Ich war da leider gerade auf der Autobahn unterwegs in den wohlverdienten Urlaub.
Ich habe alles Router eine Fritzbox 7530. Als Tarif habe ich den DSL 250, jedoch nicht bei euch, sondern bei eurer Konkurrenz.
Es hat aber eigentlich immer funktioniert. Nur auf einmal ging es nicht mehr.
In dieser Zeit hat sich bei mir nichts geändert, außer dass es mit der Magenta TV App ein Update gab.
Euch jetzt einen Zeitraum zu nennen, wäre eigentlich sinnlos, da ich knapp 800 km von daheim entfernt bin und euch somit nicht wirklich helfen kann. Ich bin ab dem 4.10. Wieder daheim
Das würde es dann Montag mit Donnerstag zwischen 18 und 20, Freitag von 13 bis 20 und an Wochenende zwischen 10 und 20 Uhr gehen
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2 years ago
Hallo @Martin1081,

dann hab erst mal einen schönen Urlaub.

Wir testen mal gemeinsam, wenn du wieder zurück bist. Melde dich dann bitte nochmal hier.

Entspannte Tage

Claudia Bö.
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5 years ago
Hallo,
ich hatte alles gelöscht was zu löschen ging, es hat trotzdem nicht funktioniert. Merkwürdigerweise funktioniert die App seit gestern wieder, ohne das weitere Neuinstallationen und Ipad restarts durchgeführt wurden. Einziger unterschied: das Ipad war zwischenzeitlich in meinem Gast Wlan eingeloggt. Dort sind einige ports gebolckt. Habe versucht das problem zu reproduzieren und mich wieder mit dem Gast Wlan verbunden. Die App funktioniert nun auch hier. Da rs zwischenzeitlich kein update gab kann es also nur ein problem mit meinen Wlan einstellungen oder ein inzwischen behobenes problem auf den telekom Servern gewesen sein.
Egal, funktioniert wieder. Danke für eure hilfe!
lg
toni
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5 years ago
Hallo liebe Community,
sobald ein Smartphone oder Tablet z.B im Gastnetzwerk einer FritzBox eingeloggt ist, muss unbedingt das Häkchen unter "Internetanwendung beschränken" entfernt werden. Sonst ist eine Kommunikation mit den Telekom-Servern nicht möglich!!

Freundliche Grüße aus den Niederlanden
Gruß Chris

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2 years ago
Fehler taucht bei mir auch seit vorgestern auf, wir waren in Österreich, dort funktionierte es einwandfrei, nach Rückkehr nach Deutschland nicht mehr
Deinstallation u.ä. Hat nicht geholfen
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2 years ago
Moin @ronald-tessendorff,

dann ergänzen Sie bitte einmal Ihr Profil um Ihre Daten, damit ich eine Rückfrage bei den Kolleg*innen der Fachseite stellen kann. Geben Sie mir bitte Bescheid, sobald Sie ihr Profil ausgefüllt haben. Ich rufe Sie dann gern in einem Zeitfenster Ihrer Wahl zurück, um das Ganze aufzunehmen.

Beste Grüße

Louisa G.

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2 years ago
Hallo,

Ich habe das gleiche Problem
Wenn ich zuhause eine aktive DSL Leitung habe kann ich mich in Magenta TV einloggen.
Da wir hier auf dem Dorf aber nur eine 4MBit Leitung haben und diese oft komplett ausfällt bin ich meistens über den LTE Teil vom Telekom Hybrid online - und dann kann sich die Meganta TV app auch plötzlich nicht mehr einloggen - auf keinem Gerät im Heimnetzwerk.

Vor ein par Wochen war das kein Problem, da lief MagentaTV au h wenn die dsl Leitung mal wieder weg war
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2 years ago
Hey @Piotr_B., 👋

was hast du denn für einen MagentaTV Tarif? 🤔

Liebe Grüße

Jonas W.
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from
2 years ago

Piotr_B.

Vor ein par Wochen war das kein Problem, da lief MagentaTV au h wenn die dsl Leitung mal wieder weg war

Vor ein par Wochen war das kein Problem, da lief MagentaTV au h wenn die dsl Leitung mal wieder weg war

Piotr_B.

Vor ein par Wochen war das kein Problem, da lief MagentaTV au h wenn die dsl Leitung mal wieder weg war

Wenn MagentaTV läuft, kannst Du den DSL Stecker ziehen, ja, Umschalten dauert dann aber ggf. mehrere Minuten.
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from
2 years ago
Hi,

MagentaTV Flex

LG
Piotr
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2 years ago
@Piotr_B.

für MagentaTV muss bei Hybrid 5G / LTE zwingend DSL aktiv sein.
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2 years ago
Danke, habe ich mir bereits gedacht.

Ein Wahnsinn...

Über O2 home läuft MagentaTV ohne Einschränkungen, über das eigene Netz wird man gegängelt wo es nur geht
.. Muss man nicht verstehen
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2 years ago
Nun hat es mich auch erwischt, ist egal ob es mobile Daten an bzw WLAN an habe.
Benutzername und Passwort Stimmen 100-prozentig, vor zwei Tagen ging es noch ohne Probleme.
Es gab seitdem keine Veränderung am WLAN am Netzwerk oder am Smartphone(app update ausgenommen)
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2 years ago
Hi,
ich habe auf meinem Smartphone (Android) das gleiche Problem. Die App funktioniert allerdings weder im WLAN noch mit mobilen Daten. Auf dem Fire TV Stick funktioniert die App. WebApp funktioniert auch.

Das ganze beschriebene Vorgehen mit Deinstallieren und neu starten des Handys hat nicht geholfen.

VG

UPDATE: WebApp geht auch nicht mehr, weder am Handy noch am Laptop
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2 years ago
Hallo zusammen, seit heute Abend geht bei mir die App auch nicht mehr. Heute Mittag lief sie noch. Jetzt der selbe Fehler. Alles gelöscht, Cache und App Handy neu gestartet App neu installiert. Keine Änderung. App lässt sich plötzlich nicht mehr öffnen.
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