Fehler: playbackAssetNotPlayable in der Magenta TV App bei Apple TV 4K
5 months ago
Wenn ich nach dem Fernsehen über die Magenta TV App bei Apple TV 4K z.B. in die YouTube App wechsle und nach einiger Zeit wieder zurück zu Megenta TV gehe, lässt sich kein Sender mehr ansehen. Egal ob ich über „Aktuelles“ oder „ EPG “ eine Sendung aussuche, es kommt immer nur die Fehlermeldung.
106
15
This could help you too
2 years ago
in
406
0
2
4 years ago
in
559
0
1
2 years ago
in
723
0
2
5 months ago
Hallo @huto,
worüber schaust Du denn Fernsehen? Mit Receiver, direkt über den Fernseher oder über Tablet und Handy?
Liebe Grüße
Karin
1
Answer
from
5 months ago
Wie beschrieben: über Apple TV 4K mit installierter Magenta TV App.
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Der Fehler kommt immer wieder. Nur durch Abmelden, App deinstalieren, und das immer wieder bringe ich die App wieder zum Laufen. Für sowas habe ich keine Lust zu zahlen. Nach einer sinnlosen Nachfrage höre ich vom Telekom Hilft Team auch nichts mehr. Auf dem iPad kann ich auch nichtmehr TV ansehen. Dort kommt auch eine Fehlermeldung.
0
5 months ago
Ich habe seit kurzem die gleichen Probleme mit meinem Apple TV und der Magenta 2.0 App.
Leider habe ich außer Deinstallieren und Neu-Anmelden keine alternative Lösung bisher gefunden.
1
Answer
from
5 months ago
Wenn es so einfach wäre. Das hilft bei mir auch nichts. Aber danke für deine Rückmeldung.
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Bis vor kurzem half App deinstallieren und neu anmelden - das scheint jetzt leider auch nicht mehr zu funktionieren, so dass es zumindest bei mir gar nicht mehr auf Apple TV 4k mit Magenta TV 2.0 funktioniert. Nach circa einer Woche Nutzung hab ich jetzt schon keine Lust mehr auf so einen Mist - der Fehler lässt sich mit zwei einfachen Klicks reproduzieren. Telekom scheint hier kein Interesse daran zu haben den Fehler zu beseitigen….
7
Answer
from
5 months ago
Und was war das für eine Störung?
Mal aus Interesse und was man beim nächsten Mal, wenn diese Störung auftritt, machen kann?
Answer
from
5 months ago
Hallo @Tom_BS,
es handelte sich um einen Fehler in den zuständigen Systemen, auf den man als Endkunde keinen Einfluss hatte und auch nicht haben wird, sollte so etwas noch einmal auftreten. Weiteres bleibt intern, dabei handelt es sich auch um das reinste Fachchinesisch
Danke für das Verständnis und liebe Grüße
Nicole
Answer
from
5 months ago
Hallo Nicole,
das ist für den Kunden aus meiner Sicht keine befriedigende Antwort.
VG
Tom
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Habe seit heute das selbe Problem. Nichts geht mehr auf ApppleTV und iphone. Neuinstallation hilft auch nicht.
0
5 months ago
Nach einer Dreiviertelstunde und vielen App-Neustarts geht es wieder bei mir
0
Unlogged in user
Ask
from