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Fehler: playbackAssetNotPlayable in der Magenta TV App bei Apple TV 4K
vor 23 Tagen
Wenn ich nach dem Fernsehen über die Magenta TV App bei Apple TV 4K z.B. in die YouTube App wechsle und nach einiger Zeit wieder zurück zu Megenta TV gehe, lässt sich kein Sender mehr ansehen. Egal ob ich über „Aktuelles“ oder „ EPG “ eine Sendung aussuche, es kommt immer nur die Fehlermeldung.
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Telekom hilft Team
vor 23 Tagen
Hallo @huto,
worüber schaust Du denn Fernsehen? Mit Receiver, direkt über den Fernseher oder über Tablet und Handy?
Liebe Grüße
Karin
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Antwort
von
vor 23 Tagen
Wie beschrieben: über Apple TV 4K mit installierter Magenta TV App.
1 Sterne Mitglied
vor 16 Tagen
Der Fehler kommt immer wieder. Nur durch Abmelden, App deinstalieren, und das immer wieder bringe ich die App wieder zum Laufen. Für sowas habe ich keine Lust zu zahlen. Nach einer sinnlosen Nachfrage höre ich vom Telekom Hilft Team auch nichts mehr. Auf dem iPad kann ich auch nichtmehr TV ansehen. Dort kommt auch eine Fehlermeldung.
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vor 16 Tagen
Ich habe seit kurzem die gleichen Probleme mit meinem Apple TV und der Magenta 2.0 App.
Leider habe ich außer Deinstallieren und Neu-Anmelden keine alternative Lösung bisher gefunden.
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Antwort
von
vor 16 Tagen
Wenn es so einfach wäre. Das hilft bei mir auch nichts. Aber danke für deine Rückmeldung.
1 Sterne Mitglied
vor 16 Tagen
Bis vor kurzem half App deinstallieren und neu anmelden - das scheint jetzt leider auch nicht mehr zu funktionieren, so dass es zumindest bei mir gar nicht mehr auf Apple TV 4k mit Magenta TV 2.0 funktioniert. Nach circa einer Woche Nutzung hab ich jetzt schon keine Lust mehr auf so einen Mist - der Fehler lässt sich mit zwei einfachen Klicks reproduzieren. Telekom scheint hier kein Interesse daran zu haben den Fehler zu beseitigen….
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Antwort
von
vor 15 Tagen
Hallo Nicole,
das ist für den Kunden aus meiner Sicht keine befriedigende Antwort.
VG
Tom
1 Sterne Mitglied
vor 16 Tagen
Habe seit heute das selbe Problem. Nichts geht mehr auf ApppleTV und iphone. Neuinstallation hilft auch nicht.
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1 Sterne Mitglied
vor 16 Tagen
Nach einer Dreiviertelstunde und vielen App-Neustarts geht es wieder bei mir
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