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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Fehlerbei Magentatv one
vor 20 Tagen
Hallo
ich habe seit ca 3 Wochen Magenta tv One , vorher Magenta tv 1. alles lief ohne Probleme.
Jetzt hatte ich MTv one nehmen MÜSSEN.
Mir wurde gesagt das alles genau so gut und sogar noch besser funktionieren würde.
Falsch gesagt! Das Bild ruckelt immer wieder , meine Meine Hörgeräte funktionieren mittels Tv Adapter überhaupt nicht mehr.
Wegen Bildstörungen habe ich Telekom über mein Magenta kontaktiert. , es wurden mehrmals Fehler entdeckt und lt. Telekom behoben- dennoch. waren trotzdem die gleichen Störungen vorhanden .ich kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war - es funktionierte NICHT - also habe ich mTv one und Router mehrmals neu gestartet - keinerlei Besserung
Also habe ich Wlan angschlossen mit WLan Anschluss. N - keine Besserung , hab dann mit Wkan AX probiert - seither keine Bildstörungen mehr .
Hörgeräte funktioniert nach wie vor nicht da der Toshlink anschluss vom Magenta tv 1 fehlt. also. habe ich mir einen Chinc adapter auf usb gekauft , wieder gehts nicht , also habe ich den gleichen adapter mit USB 2.0 gekauft alles anderen sind ja abwärts kompatibel was aber anscheinend von MTv one Nicht unterstützt wird , jetzt habe ich verbindung , abernur ein Rauschen.ich informierte mich bei Telekom zu dem Fehler : man sagte mir ich solle den Hersteller von dem Hörgeräte kontaktieren das machte ich .die sagten mir da es vorher mit dem Mtv 1 ging. müsste Telekom den Fehler beheben können. Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
seit 3 Wochen mache ich daran herum. und nichts passiert , das zum Thema Magenta tv One. ich bin total enttäuscht über den Service der Telekom.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
@GünneNeu
mach doch bitte hier weiter: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/hörgerät-geht-nicht-mit-mtvone/69cf7f5124ac1d3d724338e8
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vor 20 Tagen
Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
Hallo
ich habe seit ca 3 Wochen Magenta tv One , vorher Magenta tv 1. alles lief ohne Probleme.
Jetzt hatte ich MTv one nehmen MÜSSEN.
Mir wurde gesagt das alles genau so gut und sogar noch besser funktionieren würde.
Falsch gesagt! Das Bild ruckelt immer wieder , meine Meine Hörgeräte funktionieren mittels Tv Adapter überhaupt nicht mehr.
Wegen Bildstörungen habe ich Telekom über mein Magenta kontaktiert. , es wurden mehrmals Fehler entdeckt und lt. Telekom behoben- dennoch. waren trotzdem die gleichen Störungen vorhanden .ich kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war - es funktionierte NICHT - also habe ich mTv one und Router mehrmals neu gestartet - keinerlei Besserung
Also habe ich Wlan angschlossen mit WLan Anschluss. N - keine Besserung , hab dann mit Wkan AX probiert - seither keine Bildstörungen mehr .
Hörgeräte funktioniert nach wie vor nicht da der Toshlink anschluss vom Magenta tv 1 fehlt. also. habe ich mir einen Chinc adapter auf usb gekauft , wieder gehts nicht , also habe ich den gleichen adapter mit USB 2.0 gekauft alles anderen sind ja abwärts kompatibel was aber anscheinend von MTv one Nicht unterstützt wird , jetzt habe ich verbindung , abernur ein Rauschen.ich informierte mich bei Telekom zu dem Fehler : man sagte mir ich solle den Hersteller von dem Hörgeräte kontaktieren das machte ich .die sagten mir da es vorher mit dem Mtv 1 ging. müsste Telekom den Fehler beheben können. Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
seit 3 Wochen mache ich daran herum. und nichts passiert , das zum Thema Magenta tv One. ich bin total enttäuscht über den Service der Telekom.
Entweder den Toslink des TV Geräts nutzen oder die Hörgeräte via FB koppeln, wenn möglich.
Über USB geht da gar nichts.
ch kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war
Hallo
ich habe seit ca 3 Wochen Magenta tv One , vorher Magenta tv 1. alles lief ohne Probleme.
Jetzt hatte ich MTv one nehmen MÜSSEN.
Mir wurde gesagt das alles genau so gut und sogar noch besser funktionieren würde.
Falsch gesagt! Das Bild ruckelt immer wieder , meine Meine Hörgeräte funktionieren mittels Tv Adapter überhaupt nicht mehr.
Wegen Bildstörungen habe ich Telekom über mein Magenta kontaktiert. , es wurden mehrmals Fehler entdeckt und lt. Telekom behoben- dennoch. waren trotzdem die gleichen Störungen vorhanden .ich kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war - es funktionierte NICHT - also habe ich mTv one und Router mehrmals neu gestartet - keinerlei Besserung
Also habe ich Wlan angschlossen mit WLan Anschluss. N - keine Besserung , hab dann mit Wkan AX probiert - seither keine Bildstörungen mehr .
Hörgeräte funktioniert nach wie vor nicht da der Toshlink anschluss vom Magenta tv 1 fehlt. also. habe ich mir einen Chinc adapter auf usb gekauft , wieder gehts nicht , also habe ich den gleichen adapter mit USB 2.0 gekauft alles anderen sind ja abwärts kompatibel was aber anscheinend von MTv one Nicht unterstützt wird , jetzt habe ich verbindung , abernur ein Rauschen.ich informierte mich bei Telekom zu dem Fehler : man sagte mir ich solle den Hersteller von dem Hörgeräte kontaktieren das machte ich .die sagten mir da es vorher mit dem Mtv 1 ging. müsste Telekom den Fehler beheben können. Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
seit 3 Wochen mache ich daran herum. und nichts passiert , das zum Thema Magenta tv One. ich bin total enttäuscht über den Service der Telekom.
Wenn Kabel, dann wäre das HDMI -Kabel wichtig.
Evtl sind auch andere Einstellungen am TV-Gerät nötig.
0
2
von
vor 13 Tagen
ja und welche Einstellungen am TV ?
0
von
vor 13 Tagen
ja und welche Einstellungen am TV ?
Stecke es doch mal ein und höre was passiert.
Bei meinem TV ist das automatisch eingeschaltet.
Ich nutze das auch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @GünneNeu,
danke für deine ausführliche Nachricht zum Thema Magenta TV One Bild- und Hörgeräteprobleme.
Es tut mir leid, dass die vielen Maßnahmen noch nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben. 😐
Mir ist dein Beitrag zum selben Anliegen aufgefallen.
Meine Kollegin, @Wiebke S., hat dir mitgeteilt, dass sie eine Rückfrage an die Fachabteilung stellen möchte und weitere Informationen von dir benötigt.
Bitte sei so gut und teile uns mit, welches Hörgerät du genau nutzt, und vervollständige dein Profil mit Kunden- und/oder Rückrufnummer.
Gib uns anschließend hier Bescheid, wann ein Anruf für dich zeitlich gut passt.
Für das Gespräch halte bitte zur schnelleren Authentifikation deine IBAN und Kundennummer bereit.
Ich schlage vor, dass wir nun in diesem Beitrag hier bleiben.
Besten Dank und viele Grüße, Wiebke K. 💐
14
von
vor 14 Tagen
Hallo @GünneNeu,
vielen Dank für deine Rückmeldung und das Ausfüllen deines Profils. Wir melden uns morgen ab 10 Uhr telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @GünneNeu,
ich habe gesehen, dass es noch einen zweiten Thread gibt, wo viel mehr kommuniziert wurde. Dort hast du gestern einen Lösungsvorschlag von Sören erhalten und darauf noch nicht geantwortet. Las uns bitte bei einem Thread bleiben, um Doppelbearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für dein Verständnis.
Grüße
Alexander
0
von
vor 13 Tagen
sorry ich ich habe nichts bekommen. warte immer noch auf Antwortvon Wiebke
aber dankedas du mir helfenmöchtest
einige andere hier sind nur beleidigend
mfg
Günne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
profil befüllen?welche fragen sind gestellt worden ? stell sie hier. da ich keinerlei Fragen gesehen habe , leider nur Unverschämtheiten von 1 Benutzer hier
mfg
0
3
von
vor 15 Tagen
da ich keinerlei Fragen gesehen habe ,
profil befüllen?welche fragen sind gestellt worden ? stell sie hier. da ich keinerlei Fragen gesehen habe , leider nur Unverschämtheiten von 1 Benutzer hier
mfg
@GünneNeu siehe bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/fehlerbei-magentatv-one/69d8bd1167ceb67331afe786?commentId=69d8d5b3b267ca6c73ce24c7&replyId=69dcb15ad5ffe87bb78b67f2
Dort geht es um Dein Thema.
0
von
vor 15 Tagen
Hallo @GünneNeu,
fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor 15 Tagen
gemacht.
Freitag zwischen 10 und 11 uhr hätteich zeit und wär daheim
mfg
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von