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Fehlercode 432 - Vertrag ohne Leistungserbringung
1 month ago
Guten Tag,nach 11 Tagen ohne Klärung per Whatsapp kam nun nachfolgende Antwort:
Hallo,
zur Zeit gibt es leider noch keinen neuen Informationen zu der Entstörung Ihres Anschlusses. Sobald ich neue Informationen dazu erhalte, werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls es in der Zwischenzeit von Ihnen noch Fragen geben sollte, können Sie mich gerne über diesen Weg kontaktieren. Ich werde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Beste Grüße
zur Zeit gibt es leider noch keinen neuen Informationen zu der Entstörung Ihres Anschlusses. Sobald ich neue Informationen dazu erhalte, werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls es in der Zwischenzeit von Ihnen noch Fragen geben sollte, können Sie mich gerne über diesen Weg kontaktieren. Ich werde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Zur Erklärung, der Anschluss ist nicht gestört, ich kann das gekaufte Angebot nicht nutzen. Ich wohne in einer deutschen Exklave, kann keinen deutschen Internet-und Telefonanbieter nutzen, da Exklave. Hatte im Januar 2025 Magentasport problemlos genutzt und jetzt geht dies nicht mehr? Der Kauf war möglich! Fehlercode 432 oder beim Livespiel wünscht ihr den Wohnsitznachweis, die angegebene Seite funktioniert natürlich nicht. Kohle weg, Spiel auch vorbei.
Nach 11 Tagen Hin und Her nun eine solche Nachricht, da frage ich mich, wer da die ganze Zeit geschrieben hat und in welchem Vertrag man da unterwegs war.
Zur Info nochmals: Ich wohne in einem Ort, welcher politisch zu Deutschland gehört, an meinem Auto ist ein Kennzeichen aus Deutschland und ich wollte in diesem Ort MagentaSport schauen, d.h. ich habe gebucht, bezahlt und dann erscheint Fehlercode 432 u.a. ,der Rest steht im Chat mit dem Kundenservice.
Den Vertrag kann ich nicht widerrufen, dies bietet die Telekom nicht an, Kündigung in 4 Wochen möglich, das heißt ich zahle 6 Wochen lang und die Telekom kassiert ohne zu liefern? Wie nennt die Telekom ein solches Vorgehen? Das würde mich echt mal interessieren.
Ich erwarte eine schnelle Klärung dieser Angelegenheit. Der Vertrag ist aktiv und sollte umgehend storniert werden. Widerruf ist eingereicht.
In der Hoffnung, dass nicht wieder 11 Tage vergehen und die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt werden kann,
grüßt Sie ihr enttäuschter Telekomkunde H.N.
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1 month ago
Kaufen kannst du viel.
Vertrag auch gelesen?
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1 month ago
Ich sehe hier keinen Fehler der Telekom.
Versuchen sie es mit einem VPN Dienst, dass kann funktionieren.
Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht. Sie sind dafür verantwortlich, sich
vorher zu informieren, ob der gebuchte Dienst bei ihnen funktioniert. Das ist nicht Aufgabe der Telekom.
Wo liegt die Exklave?
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Answer
from
1 month ago
Wo liegt die Exklave?
Ich sehe hier keinen Fehler der Telekom.
Versuchen sie es mit einem VPN Dienst, dass kann funktionieren.
Eine andere Möglichkeit sehe ich nicht. Sie sind dafür verantwortlich, sich
vorher zu informieren, ob der gebuchte Dienst bei ihnen funktioniert. Das ist nicht Aufgabe der Telekom.
Wo liegt die Exklave?
Mallorca!
👋
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1 month ago
Warum doppelt?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-sport-code-432/67d05405142c840a9aab8045?commentId=67e49917142dcb6915b61eb2
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1 month ago
Hi @user_4af49f,
du stehst ja schon in deinem anderen Beitrag mit uns in Kontakt. Der Übersicht halber lass uns doch bitte dort weitermachen.
Viele Grüße
Heike
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