Fehlermeldungen Apple TV 4 k
2 years ago
Guten Morgen zusammen
Bei mir treten in der App (Apple TV 4 k) beim abspielen bzw. vorspulen von Aufnahmen aus der Cloud vermehrt die Fehlermeldungen 40040000 96057, Fehler 4004000 4088 und weitere diverse Fehlermeldungen auf. Des Weiteren habe ich ca. alle 2 Minuten eine Unterbrechung der Übertragung mit teilweisem Ausfall des Tons. Auch friert ständig das Bild ein, dann läuft der Ton aber weiter. Ich muss dann den Abspielvorgang beenden und die Aufnahme neu starten. Ein Update bzw. Neuinstallation der App brachte nicht den gewünschten Erfolg. Evtl. Hat noch jemand dieses Problem und weiß bereits was zu tun ist?
Vielen Dank
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2 years ago
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2 years ago
Hallo @st.wetter
um welches AppleTV handelt es sich genau?
welche tvOS Version ist installiert?
wie ist das AppleTV mit dem Router - welches Modell verbunden?
welchen Tarif hast du?
die Probleme treten bei verschiedenen Aufnahmen aus der Cloud auf?
hast du die MagentaTV App erst gelöscht dann das AppleTV über das Menü neu gestartet?
Einstellungen
System
Neustart
danach die MagentaTV App neu installiert?
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2 years ago
@st.wetter
Dafür sind wir doch da 😊
Schaue gerne mal, ob die Time Shift Funktion was für dich ist 🙌 Welche Sendung wurde denn bei RTL aufgenommen?
Viele Grüße
Timur K.
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from
2 years ago
Im Grunde ist es egal welche Sendung, kommt bei allen Aufnahmen vor, gestern war es z.B. DSDS.
Gruß
Stephan
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2 years ago
Hi @st.wetter,
okay, vielen Dank.
Ich habe es ebenfalls weitergegeben.
Viele Grüße
Markus Km.
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from
2 years ago
Hallo,
ich kann diese Fehlermeldung bei mir bestätigen.
Aufnahme RTL
4004000 [5025]
Die Kindersicherung der FritzBox war und ist nicht eingeschaltet.
Auch beim Vorspulen kann man den Fehler provozieren. Nervt extrem.
Grüße
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2 years ago
@hweck
Alles gut & es hat mir grade am 📞irrwitzig viel Spaß gemacht, danke dir.
Die Entwickler sind bei MagentaTV + AppleTV dran und wann es aufgelöst ist, kann ich dir nur schuldig bleiben. Wir sind uns da ja einig geworden.
In bester "eine Frage habe ich noch"-Art nach der Vorlage eines beliebten Detektivs haben wir auch dein iPad für Mail fitt bekommen.
Weiter gings zum WLAN und da habe ich dir einen Link rausgesucht, wie du dein WLAN optimieren kann. Einfach hier klicken. 
Hab' weiterhin einen tollen Samstag & bleib' so herrlich unaufgeregt menschlich und interessiert, wie du bist. 😄 Wenn du magst, würde ich mich über einige liebe Worte hier freuen, ist aber kein Muss.
Greetz
Stefan D.
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from
2 years ago
Stefan, vielen Dank auch von meiner Seite für das Gespräch und die Hilfestellung. Ich hätte noch stundenlang weiter telefonieren können, aber Deine Zeit ist ja nun auch leider begrenzt. Besser kann eine Kundenunterstützung beziehungsweise Kundenbetreuung nicht aussehen. Kompetenz verbunden mit einer schon ausgelassenen und fröhlichen Performance habe ich so noch am Telefon noch nicht erlebt. Chapeau. Das war wirklich Werbung für die Telekom. Nochmals Danke, Stefan.
Answer
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2 years ago
@hweck
Lieben Dank & freut mich, dass der Funke auch so übergesprungen ist.
Unsere Chemie stimmt einfach und es hat auf Augenhöhe (auch was die Wortwitze angeht) so viel Spaß gemacht. Danke dir auch nochmal. 😄
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
Hallo,
na, das freut mich, dass alle sich verstehen … das Problem ist aber nach 6 (in Worten sechs) Monaten (beinhaltet dreißig Tage im Schnitt) nicht gelöst ist. Entweder arbeiten bei Euch in der Technik zu wenig oder Ihr müsst dringend an der Qualität arbeiten. Dafür gibt es Schulungen, Ausbildungen usw.
auch ich bezahle einen Betrag für diese Abteilung und Leistung.
Oder wartet Ihr auf die neue Firmware, die gerade 6 Monate lang getestet wird? Denn altes reparieren, macht wenig Sinn … aber dann sagt es auch und kommt den Kunden entgegen …
Traurig … Habe es mir letztendlich anders vorgestellt, als ich von waipu zu Euch gewechselt bin …
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from
2 years ago
Hallo @ff00ff!
@ff00ff wrote: na, das freut mich, dass alle sich verstehen …
Ein freundliches Miteinander schließt sich ja nicht aus, auch wenn es an Ecken und Kanten klemmt.
@ff00ff wrote: Entweder arbeiten bei Euch in der Technik zu wenig oder Ihr müsst dringend an der Qualität arbeiten.
Danke für dein Feedback.
@ff00ff wrote: Traurig … Habe es mir letztendlich anders vorgestellt, als ich von waipu zu Euch gewechselt bin …
Glaube ich dir gerne & schade, dass wir es dir schwieriger als nötig machen, tut mir leid. 😕 Du erhälst auch die Fehlermeldungen, richtig? Bei der MagentaTV App fürs AppleTV ist nun die Version 1.5.3 aktuell. Ändert sich mit der etwas?
Greetz
Stefan D.
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