Fernbedienung 401
4 years ago
Guten Abend
wir haben seit November Magenta TV. Die Fernbedienung funktioniert allerdings von Anfang an nicht richtig. Batterien haben wir schon drei mal gewechselt. Die Fernbedienung funktioniert nur wenn ich genau gegenüber von der Box sitze und Max 1,5 Meter von der Box entfernt. Rutsche ich auf der Couch leicht rechts oder links oder weiter nach hinten, reagiert der Receiver nicht mehr auf die Tasten, sodass ich wieder vorrücken und die Hand genau vor den Receiver strecken muss, damit es funktioniert. Was kann ich tun? Wo bekomme ich andere Fernbedienung her?
viele Grüße
valeria
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5 years ago
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7 years ago
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4 years ago
Zum Beispiel indem du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata für das @telekomhilft Team Kundennummer und Rückrufnummer hinterlegst und dann etwas wartest, bis die für dich Zeit finden.
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4 years ago
Hallo @ValeriaOG , und für die Zeit bis dein Problem gelöst ist, gab es zumindest etwas früher eine TV Remote App :
https://www.telekom.com/de/konzern/details/zappen-per-smartphone-339958
Die Mitstreiter in dieser Community werden schon sagen, falls das Vergangenheit ist. Zappen mit smartphone fand ich immer ganz praktisch.
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from
4 years ago
Hallo @ValeriaOG ,
hast du die Fernbedienung mal wie hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fernbedienung-des-Media-Receivers-zuruecksetzen/ta-p/3633772 beschrieben zurückgesetzt?
Die TV Remote App gibt es nicht mehr, aber die MagentaTV App hat eine Remotefunktion welche auch ohne Buchung der App kostenfrei und sogar mit Sprachsteuerung funktioniert. Bevor du den Receiver tauschst, kannst du auch hier
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch erst einmal die Fernbedienung tauschen.
Gruß
renner281064
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4 years ago
wir haben gesehen, dass Ihnen schon eine neue Fernbedienung zugesandt wurde.
Funktioniert es mit dieser nun wieder?
Grüße Detlev K.
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