Guten Abend

wir haben seit November Magenta TV. Die Fernbedienung funktioniert allerdings von Anfang an nicht richtig. Batterien haben wir schon drei mal gewechselt. Die Fernbedienung funktioniert nur wenn ich genau gegenüber von der Box sitze und Max 1,5 Meter von der Box entfernt. Rutsche ich auf der Couch leicht rechts oder links oder weiter nach hinten, reagiert der Receiver nicht mehr auf die Tasten, sodass ich wieder vorrücken und die Hand genau vor den Receiver strecken muss, damit es funktioniert. Was kann ich tun? Wo bekomme ich andere Fernbedienung her? 
viele Grüße 

valeria