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vor 5 Jahren
Zum Beispiel indem du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata für das @telekomhilft Team Kundennummer und Rückrufnummer hinterlegst und dann etwas wartest, bis die für dich Zeit finden.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @ValeriaOG , und für die Zeit bis dein Problem gelöst ist, gab es zumindest etwas früher eine TV Remote App :
https://www.telekom.com/de/konzern/details/zappen-per-smartphone-339958
Die Mitstreiter in dieser Community werden schon sagen, falls das Vergangenheit ist. Zappen mit smartphone fand ich immer ganz praktisch.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @ValeriaOG ,
hast du die Fernbedienung mal wie hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fernbedienung-des-Media-Receivers-zuruecksetzen/ta-p/3633772 beschrieben zurückgesetzt?
Die TV Remote App gibt es nicht mehr, aber die MagentaTV App hat eine Remotefunktion welche auch ohne Buchung der App kostenfrei und sogar mit Sprachsteuerung funktioniert. Bevor du den Receiver tauschst, kannst du auch hier
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch erst einmal die Fernbedienung tauschen.
Gruß
renner281064
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von
vor 5 Jahren
wir haben gesehen, dass Ihnen schon eine neue Fernbedienung zugesandt wurde.
Funktioniert es mit dieser nun wieder?
Grüße Detlev K.
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