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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fernbedienung (MagentaTV One (2. Gen) Legitimation Reklamation Müll
vor 9 Stunden
Guten Tag,
vor einiger Zeit bemängelte ich, dass die Funktionsweise meiner Fernbedienung (MagentaTV One (2. Gen)) eingeschränkt ist. Man versprach mir eine neue Fernbedienung, ich möge mich etwas gedulden. Das tat ich auch. Allerdings scheint meine Definition von „ etwas“ anders zu sein. Seit gestern, 10.08., funktioniert diese Fernbedienung überhaupt nicht mehr. Selbst Ausschalten musste ich direkt am Gerät. Sender umstellen oder auf Meins“ geht ohne Fernbedienung überhaupt nicht.
Eine erforderliche Legitimation (welche sich aus gesundheitlichen Gründen, die ohnehin schon JEDER kennt, ziemlich schwierig für mich gestaltet!) kann ich im Falle einer Reklamation auch nicht nachvollziehen. Ich möchte keine Daten in Bezug auf meine Person oder Bankdaten ändern. Es handelt sich um einen Artikel der Telekom!
In Bezug auf diese „Hilfe“-Seite der Telekom (Ich meine NICHT die „Telekom hilft Community! Über diese kann man sich, bis auf Einige Nicht-Telekom-Mitarbeiter nicht beschweren. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht!) und in Bezug auf „MagentaTV One (2. Gen)“ habe ich meine Meinung bereits dargelegt: Müll!!! Nein, hat keinen DIREKTEN Bezug zum Problem. Aber man kann es nicht oft genug sagen! Vielleicht kommt es mal an richtiger Stelle an (Ja! Sicher! 🙄)!
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vor 7 Stunden
Mit Beginn des heutigen Tages (11.08.) werden Zahlungen in Bezug auf TV eingestellt, da ich bereits vor sehr langer Zeit darauf Aufmerksam machte. Zahlungen in Bezug auf TV erfolgen erst wieder, wenn mir TV ohne Abstriche zur Verfügung steht. Ich bin nicht Telekoms Kasper!
2
von
vor 2 Stunden
werden Zahlungen in Bezug auf TV eingestellt
Mit Beginn des heutigen Tages (11.08.) werden Zahlungen in Bezug auf TV eingestellt, da ich bereits vor sehr langer Zeit darauf Aufmerksam machte. Zahlungen in Bezug auf TV erfolgen erst wieder, wenn mir TV ohne Abstriche zur Verfügung steht. Ich bin nicht Telekoms Kasper!
Mach das. Dann kommen eben Mahnungen und zum Schluss das Inkasso. Die Schufa freut sich.
Mittlerweile solltest du auch wissen, dass du für deine Anliegen das Kontaktformular nutzen sollst, da dir hier eh nicht zu helfen ist.
0
von
vor 2 Stunden
er hat iwi etwas verpasst ... ergo: pssst!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 34 Minuten
@Hamlet
Dir wurde bereits in einem anderen Thread Unterstützung durch das Team angeboten. Soweit ich das nachvollziehen kann, hast du dieses Angebot bislang nicht angenommen. Daher erschließt sich mir nicht ganz, weshalb du nun erneut eine Beschwerde verfasst, anstatt die bereits angebotene Hilfe in Anspruch zu nehmen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/fernbedienunglein/6a6c44b9531cbddc324eb034?commentId=6a6c4597b9d51b82507a7a90&replyId=6a6c561bb9d51b82507fffd1
Ehrlich gesagt entsteht bei mir dadurch der Eindruck, dass es dir möglicherweise gar nicht in erster Linie darum geht, eine Lösung für dein Anliegen zu finden. Dabei wäre es vermutlich deutlich zielführender, das vorhandene Hilfsangebot zu nutzen, damit gemeinsam an einer Lösung gearbeitet werden kann.
Sender umstellen oder auf Meins“ geht ohne Fernbedienung überhaupt nicht.
Guten Tag,
vor einiger Zeit bemängelte ich, dass die Funktionsweise meiner Fernbedienung (MagentaTV One (2. Gen)) eingeschränkt ist. Man versprach mir eine neue Fernbedienung, ich möge mich etwas gedulden. Das tat ich auch. Allerdings scheint meine Definition von „ etwas“ anders zu sein. Seit gestern, 10.08., funktioniert diese Fernbedienung überhaupt nicht mehr. Selbst Ausschalten musste ich direkt am Gerät. Sender umstellen oder auf Meins“ geht ohne Fernbedienung überhaupt nicht.
Eine erforderliche Legitimation (welche sich aus gesundheitlichen Gründen, die ohnehin schon JEDER kennt, ziemlich schwierig für mich gestaltet!) kann ich im Falle einer Reklamation auch nicht nachvollziehen. Ich möchte keine Daten in Bezug auf meine Person oder Bankdaten ändern. Es handelt sich um einen Artikel der Telekom!
In Bezug auf diese „Hilfe“-Seite der Telekom (Ich meine NICHT die „Telekom hilft Community! Über diese kann man sich, bis auf Einige Nicht-Telekom-Mitarbeiter nicht beschweren. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht!) und in Bezug auf „MagentaTV One (2. Gen)“ habe ich meine Meinung bereits dargelegt: Müll!!! Nein, hat keinen DIREKTEN Bezug zum Problem. Aber man kann es nicht oft genug sagen! Vielleicht kommt es mal an richtiger Stelle an (Ja! Sicher! 🙄)!
Was die Bedienung betrifft, einige Funktionen der One sollten sich in der Regel auch direkt über die Fernbedienung des Fernsehers steuern lassen. Voraussetzung dafür ist, dass HDMI-CEC am TV und der One aktiviert ist. Ein Blick in die Einstellungen des Fernsehers könnte sich daher lohnen.
Die von dir angesprochene Zurückhaltung oder Einstellung von Zahlungen ist natürlich grundsätzlich deine eigene Entscheidung. Du solltest dabei jedoch berücksichtigen, dass dies in der Praxis meist keine technische oder vertragliche Lösung herbeiführt. Offene Forderungen werden von der kaufmännischen Abteilung bearbeitet und durchlaufen dann die vorgesehenen Standardprozesse. Dazu gehören in der Regel Zahlungserinnerungen, Mahnungen, mögliche Sperrmaßnahmen sowie gegebenenfalls die Weitergabe an ein Inkassounternehmen.
Falls du diesen Weg bewusst gehen möchtest, ist das selbstverständlich deine Entscheidung. Ich würde jedoch empfehlen, stattdessen das bereits vorhandene Hilfsangebot anzunehmen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Das dürfte für alle Beteiligten der deutlich einfachere und angenehmere Weg sein.
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von
vor 31 Minuten
habe diverse angebote angenommen. danke
0
von
vor 13 Minuten
habe diverse angebote angenommen. danke
Dann erschließt sich mir der Sinn dieses Threads ehrlich gesagt nicht ganz.
Waren die bisherigen Hilfsangebote nicht zielführend oder wartest du aktuell noch auf eine Rückmeldung bzw. weitere Unterstützung? Irgendwo scheint es ja zu haken, sonst wäre das Thema vermutlich längst geklärt.
Dass du deine neue Fernbedienung noch nicht erhalten hast, ist natürlich weiterhin ärgerlich. Allerdings stellt sich die Frage, ob der Austausch inzwischen überhaupt in die Wege geleitet wurde oder nicht. Aus deinen bisherigen Beiträgen geht das für mich nicht eindeutig hervor.
Falls der Austausch bereits beauftragt wurde, bleibt letztlich nur abzuwarten, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Sollte dies hingegen noch nicht geschehen sein, wäre genau das aus meiner Sicht der wichtigste Punkt, den man zunächst klären sollte.
Deshalb wäre es hilfreich, wenn du einmal konkret schildern könntest, wie der aktuelle Stand ist. Dann lässt sich vielleicht besser nachvollziehen, wo das Problem tatsächlich liegt und welche Unterstützung noch benötigt wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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