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Fernbedienung TV Box defekt
4 years ago
Hallo,
ich habe mittlerweile die 2. MAGENTA TV Box und wieder ist die Fernbedienung kaputt. Von jetzt auf gleich geben die Pfeiltasten ihre Funktionen auf. Das nervt! Auch die im Netz gefundene Lösung (Batterien raus, Box vom Netz nehmen, neu Starten, Batterien rein, neu koppeln) bringt keine Besserung. Das ist echt mangelhaft! Gibt es eine andere Lösung als die Box schon wieder zurück schicken 😏🤔
Danke&Gruß
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2 years ago
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2 years ago
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4 years ago
Hallo @Hammer2000 ,
du bist nicht der einzige mit dem Problem der Fernbedienung. Ab Ende Januar soll es eine überarbeitete Version der Fernbedienung geben. Siehe dazu auch folgenden Link:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Mageta-TV-Box-und-der-Magenta-TV-Box-Play-Die-Beschrift...
Derzeit kann die Fernbedienung nicht getauscht werden, da keine zur Verfügung stehen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/4959237#M505146
Als Alternative kann die Magenta TV App verwendet werden. Dort ist die Remotefunktion integriert und kostenlos nutzbar.
Gruß
renner281064
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4 years ago
Bzgl "angeblich neue Version" kann ich sagen, dass ich zwischenzeitlich eine Tausch- FB erhalten habe. Folgendes kann ich berichten:
1. Tasten drücken sich gefühlt besser und bleiben nichtmehr hängen
2. FB reagiert deutlich besser auf die Eingaben. Bei der "alten" wurde teils erst beim zweiten Drücken reagiert. Die "neue" FB reagiert bisher zu 100% beim ersten Drücken.
3. Was mir allerdings nicht gefällt, ist die Tatsache, dass sie 2x in einer Woche die Box bzw auch den TV (beides parallel geschaltet) ausgeschaltet hat. Die FB reagiert auf kleinste "Erschütterungen". Wenn ich sie also auf der Couch liegen habe und mich auf der Couch bewege, springt die FB an (sieht man an der grünen LED oben rechts). In dem Fall erkennt sie offensichtlich manchmal den Befehl "ausschalten" und plötzlich ist alles aus. Das ist nicht so prickelnd.
Dennoch bin ich seit dem Tausch deutlich zufriedener und kann den Tausch empfehlen.
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4 years ago
. Die FB reagiert auf kleinste "Erschütterungen". Wenn ich sie also auf der Couch liegen habe und mich auf der Couch bewege, springt die FB an (sieht man an der grünen LED oben rechts). In dem Fall erkennt sie offensichtlich manchmal den Befehl "ausschalten" und plötzlich ist alles aus. Das ist nicht so prickelnd.
Das ist noch immer die Fb mit den bekannten Fehlern @toku1977
die für Ende März vorher gesagte neue Fb verschiebt sich auf unbestimmte Zeit👎
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4 years ago
Hier habt euch ja bereits im Sammelthread gemeldet. Ich melde mich dort bei euch.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
der Austausch der Fernbedienung ist veranlasst.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo @Hammer2000 ,
ich habe gestern Abend die Magenta TV Box Play als Drittgerät in Betrieb genommen, da ich im Kinderzimmer nach einer WLAN-fähigen Lösung gesucht habe. Leider zeigte sich sofort das von dir beschriebene Fernbedinenungsproblem mit den Pfeiltasten- die Richtungen funktionieren nicht- rechts und unten werden wie ein "ok" gewertet und man steuert dadurch wild und willkürlich durch die Menüs. Mit dieser Fehlfunktion ist es schlichtweg nicht möglich, sich bspw. bei Netflix einzuloggen- die Fernbedienung nimmt es immer als "neues Konto registrieren" an und ich habe keine Chance auf das darunter liegende "einloggen" zu schalten. Echt eine Katastrophe - und das für den Preis... Wie bekomme ich hierfür eine funktionsfähige Lösung????
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4 years ago
Hallo @Mogrymilian ,
die neue Version der FB ist da. Hier einfach antworten das du eine FB brauchst : https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5118418/highlight/true#M517637
Bitte hinterlege im Profil unter weitere Info, in welchem Zeitfenster dich das Telekom hilft Team zwecks Legitimation zurückrufen kann.
Gruß
renner281064
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4 years ago
Danke dir @renner281064 😃
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from
4 years ago
Hallo hab die Box ganz neu und schon die Fernbedienung defekt. Taste ok klemmt schief Pfeiltasten lassen sich nicht richtig bedienen. Murks !!
habe gelesen kann nicht getauscht werden . Und nun?
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4 years ago
Nach 15:30 uhr
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Wir melden uns dann ab 15:30 Uhr.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
danke für das kurze Telefonat. Fernbedienung ist auf dem Weg ;).
Viele Grüße
Oliver I.
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