@HOB1 

dann versuche mal die Firmware des Sticks upzudaten. 

Je nachdem, welchen Stick Typ du hast und je nachdem welches MagentaTV (1. 0 oder 2.0) du darazf nutzt, gibt es zum Teil kleine Abweichungen auf dem Weg zu der Schaltfläche, wo man ein Systemupdate prüfen aufrufen könnte. 

Die befindet sich nicht in den MagentaTV Einstellungen; Softwareupdate prüfen in den MagentaTV Einstellungen kümmert sich nur um MagentaTV, nicht aber um das Betriebssystem. Dessen Updaten wie gesagt wo anders platziert. 

Sollte es danach immer noch zu Problemen kommen, dann prüfen in den Einstellungen des M-Sticks, wie viel Batteriekapazität  noch vorhanden ist. Da du nicht geschrieben hast, welcher Stick Typ (gibt zweierlei) und ob eingesetzt für MagentaTV 1.0 oder MagentaTV 2.0, und die Wege je nachdem zum Teil dann etwas abweichen, nur den groben Tipp, das zu prüfen. 

Stellt sich heraus die Batterie ist noch gut gefüllt, und es kommt trotzdem zu den Problemen,  dann 

bitte die Fernbedienung zurücksetzen (ja das geht) und frisch mit dem Stick koppeln.  Danach könnt es sein, dass sich die Fernbedienung frische Updates holt. Solange die Fernbedienung vor sich dann hin blinkt, sie in der Nähe des M-Sticks lassen (sie bekommt das Update über ihn geliefert) und ihn in Betrieb lassen.

Das wäre die Anleitung für die MagentaTV One Fernbedienung der ersten Generation mit MagentaTV 1.0 Launcher bezüglich Fernbedienung Zurücksetzen und koppeln: 

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-one-fernbedienung-entkoppeln-zur%C3%BCcksetzen-oder-koppeln/668a56ac4ae73561da4b8014

Bei den MagentaTV Sticks geht es ungefähr ähnlich. 

Hallo Hans-Otto, das ist ja nervig. Es betrifft den MTV-Stick der 2. Generation und sie haben schon resettet, richtig? Gruß Jonas