Solved
Fragmentiertes Video bei Disney+ auf LG WebOS TV mit Hybrid 5G (Speedport smart4)
2 years ago
Hallo
ich habe den Tarif letzte Woche bekommen. Alles schein Ok (Verbindung grün). Bei streamen von Disney+ (Qualität automatisch) gab es aber Probleme - das Video wurde Phasenweise immer wieder plötzlich stark verpixelt bzw war fast weg. Ich habe dann festgestellt dass es bei ausgeschaltetem Hybrid Bonding nicht passiert. Auf den Handy läuft das Disney+ aber z.B. gut.
Istd as ein LG APP Thema (schlechtes buffering etc) oder doch ein Thema des neuen Routers bzw vom 5G Hybrid.
Mit dem Speedport PRO (und internem LTE ) ist mir das nicht passiert.
Hat jemand ähnliche Erfahrung - Gibt es bekannte Probleme beim Router? oder bei LG?
Grüße
Thomas Lorenz
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5 months ago
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2 years ago
Wir haben auch Probleme mit der App für den LG-TV.
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2 years ago
Grüße @andiling und @tlorenz
Wenn es Probleme mit der Disney+-App auf WebOS gibt, müsst ihr Euch an den Betreiber Disney wenden.
Die Telekom hat damit nichts zu tun.
https://praxistipps.chip.de/disney-plus-hotline-kontakt-und-service-bei-problemen_118239#:~:text=Jetzt%20Kontakt%20zum%20Service%20von%20Disney%20Plus%20aufnehmen&text=Service%2DHotline%3A%20Sie%20erreichen%20den,5765%205765%20f%C3%BCr%20die%20Schweiz.
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2 years ago
@→Mataimaki←, hat jetzt jemand gesagt, dass die Telekom was damit zu tun hat?
Ich hatte nur auf eine Frage geantwortet. Trotzdem vielen Dank für die Kontaktdetails. Ich persönlich verspreche mir davon aber nicht viel und auf dem Tablet funktioniert es, das reicht den Kids.
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2 years ago
hat jetzt jemand gesagt, dass die Telekom was damit zu tun hat?
ja @tlorenz als TE hatte danach gefragt.
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2 years ago
Ja klar kann man sich an Disney oder LG wenden - aber: mit dem vorherigen Speedport Pro mit LTE ging es - deswegen spielt der Router evtl doch eine Rolle...
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2 years ago
Beim Wechsel vom Speedport Hybrid LTE zum Smart 4 mit 5G Empfänger, ist mir ähnliches bei Waipu TV aufgefallen.
Vor dem Wechsel wurde mir in der Waipu TV App-Videoproblemanalyse die beste Qualität angezeigt.
Nach dem Wechsel auf 5G ist die Video-Qualität schlechter geworden.
Vorher 7-8 MBit/s bei 50 Fps
Nachher 3-4 MBit/s bei 25 Fps
Die Netzwerk-Bandbreite war mit Speedport Hybrid LTE 40-80 MBit/s, beim Smart 4 mit 5G Empfänger nur noch 5-8 MBit/s, entspricht dem DSL-Anteil.
Der Booster im 5G Empfänger startet nicht, Waipu TV erkennt keine bessere Verbindung und regelt runter.
Trenne ich die DSL Verbindung, startet der Booster und die Werte der Netzwerk-Bandbreite und Video-Qualität sind wie beim Speedport Hybrid LTE .
Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger
5G -Empfänger" style="width: 400px;">
5G -Empfänger" />Mit Smart 4 und 5G -Empfänger
Speedport Hybrid LTE
LTE " style="width: 400px;">
LTE " />Speedport Hybrid LTE
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2 years ago
Ja also doch der Router
@ Telekom -> wir brauchen ein Bugfix !
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2 years ago
Hallo @tlorenz, hallo @Hagast,
könnt ihr bitte eure Nutzerprofile befüllen und uns dann hier dazu eine kurze Rückmeldung geben?
Wir würden dann unsere Fachabteilung zur Prüfung hinzuziehen.
Vielen Dank.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Hallo @Detlev K.
Speedport Smart 4 Typ A ,
Firmware-Version
010139.3.3.001.2
5G / LTE EmpfängerSE
Firmware-Version:
010149.1.0.007.4
Gruß Hagast
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2 years ago
Hallo @Hagast,
vielen Dank. Die Fachabteilung wurde informiert.
Sobald wir ein Feedback haben melden wir uns hier wieder.
Bitte habe etwas Geduld.
Grüße Detlev K.
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from
2 years ago
Hallo @Detlev K. ,
ähnlich ist es bei der Magenta TV One (konnte erst jetzt testen), mit den niedrigen Bitraten, es geht aber bei beiden manchmal kurz auf höhere Bitraten.
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2 years ago
Hallo @Detlev K.
Daten sind im Profil eingetragen.
MfG
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from
2 years ago
Hallo @tlorenz,
vielen Dank. Die Fachabteilung ist informiert worden.
Grüße Detlev K.
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2 years ago
Hallo @Hagast,
wir haben die Information an das Fachteam weitergeleitet.
Grüße Detlev K.
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from
2 years ago
Hallo.
Gibt es hier schon Feedback vom Routerteam ? Neue Firmware gibt es noch keine.
Gestern wieder Disney+ geschaut und mega Pixelfehler - irgendwie schafft der Router keine konstante Bitrate (in der LG TV App).
MfG Lorenz
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2 years ago
Hi @tlozenz,
das geschilderte Fehlerbild befindet sich noch in der Fachabteilung in Bearbeitung. Sobald es hier weitere Infos gibt, melden wir uns.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo @tlorenz,
wir haben dazu diese abschließende Rückmeldung bekommen:
Es dürfte hier einen Zusammenhang mit dem Bonding geben.
Unabhängig von dem beschriebenen Verhalten wird es in den nächsten Firmware-Updates des Speedport Smart 4 weitere Anpassungen/Optimierungen zum Bonding geben, welche sich auch auf das beschriebene Verhalten positiv auswirken können.
Grüße Detlev K.
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