Hallo,

ich möchte das Telekom-hilft-Team um Unterstützung bitten.

Ich habe heute die MegaSport 12M Option gebucht und kann nun das WOW Live-Sport Abo nicht aktivieren.

DAZN hat problemlos funktioniert.

Bei WOW erhalte ich die Fehlermeldung:

„Es tut uns leid...

Vielen Dank, dass du dich für das  &  bei unserem Partner entschieden hast. Wir konnten deine Aktivierung leider nicht abschließen, da du bereits ein aktiviertes  &  hast.“

Man sieht in der Fehlermeldung gar nicht, welches Paket gemeint ist.

Ich habe dort lediglich, ebenfalls über die Telekom gebucht, das WOW Filme & Serien Abo, dadurch eben auch Premium. Diese Buchung war aber schon 2022, von daher sollte ja die Hinweismeldung die bei der Buchung des MegaSport Pakets kam keine Bedeutung haben, oder?

Ich habe einen Thread mit dem gleichen Problem gefunden, ziemlich genau vor 1 Jahr. Dort lag es wohl daran, dass bereits

die Premium Option aktiv ist. Damals hieß es, das kann man über die Telekom noch nicht lösen.

Geht das mittlerweile? Oder was kann ich jetzt tun?

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Viele Grüße