‎Gekaufte Filme von altem auf neuen MagentaTV-Account übertragen | Telekom hilft Community

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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gekaufte Filme von altem auf neuen MagentaTV-Account übertragen

vor einem Monat

Hallo und guten Tag,

ich habe durch meinen neuen Anbieter den Telekomvertrag (MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart) kündigen lassen (zum 23.07.2026).

MagentaTV Smart nutze ich weiterhin und habe zu diesem Zweck einen neuen separaten Vertrag angelegt.

Nun möchte ich die gekauften Inhalte von Videoload.de auf den neuen MagentaTV Smart übertragen lassen damit mir die Filme nicht verloren gehen.

Wie muss ich da vorgehen bzw. wer kümmert sich um diese Sachen?

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 20.06.2026 14:15 eskaliert.

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vor einem Monat
Hallo @Schrotti*

bitte trage die kompletten Daten vom alten und neuen Account in deinem Profil unter Weitere Informationen ein.

wenn erfolgt Bescheid geben.
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vor einem Monat
Hallo Jens @Schrotti* ,

@Schrotti*

Hi Sören, wann passt es dir? Ich habe morgen ab 15 Uhr Zeit (Feierabend). Gruß Jens

Das ist in Ordung. :) Wir melden uns dann morgen ab 15 Uhr bei dir. Halte zur schnellen Legitimation bitte deine Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit.

Grüße

Erdogan
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vor einem Monat
@Schrotti* Vielen Dank für das nette Gespräch.
Sobald ich eine Rückmeldung auf mein Ticket bezüglich des Übertrages habe, melde ich mich erneut bei dir.

Viele Grüße
Jonas
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vor einem Monat
@Schrotti* Die Filme sind übertragen worden. Bis diese dir angezeigt werden, kann es bis zu 24 Stunden dauern. Ich danke für ein anschließendes Feedback!

Viele Grüße

Natalie
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