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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gekoppelte Streaming-Dienste nach Vertragstrennung entflechten – neue
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team,
mein Ex-Partner und ich haben nach einer Trennung unsere Verträge entflochten. Wir besitzen nun beide jeweils einen eigenen, komplett separaten MagentaTV Smart Stream Vertrag.
Das Problem ist: Die enthaltenen Streaming-Dienste (Netflix, Disney+, RTL+) hängen im System offenbar noch in der alten, gemeinsamen Verknüpfung fest. Wenn ich versuche, mich über die vorhandenen Links neu zu registrieren, erhalte ich die Meldung, dass der Registrierungslink bereits ausgeführt bzw. benutzt wurde.
Ich benötige daher bitte Ihre Unterstützung, um die alte Kopplung der Streaming-Dienste komplett aus meinem neuen Vertrag zu lösen, und die Zusendung neuer, ungenutzter Aktivierungslinks für Netflix, Disney+ und RTL+, damit ich diese mit meinen eigenen, neuen Profilen verknüpfen kann.
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Generell gehen Telefonate nach 17:00 Uhr, da ich zuvor auf Arbeit bin.
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@Chklos Mal sehen wie wir das am besten lösen. Wann passt es bei dir mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 19 Stunden
Hallo,
generell gehen Telefonate nach 17:00 Uhr, da ich zuvor auf Arbeit bin.
@Wiebke S.
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vor 19 Stunden
@Chklos Ist notiert.
Es grüßt Wiebke
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vor 12 Stunden
Guten Abend @Chklos und herzlichen Dank für das Telefonat.
Wie vereinbart habe ich die Fachabteilung involviert und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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