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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Geld abgebucht trotz Kündigung
vor 42 Minuten
Schönen Guten Tag,
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
Ich hatte vor über 2 Jahren ein Telekom Abo mit Netflix Disney plus etc also ein reines TV Abo.
Dies wurde gekündigt Mitte August, hab auch eine Bestätigung bekommen und der Vertrag ist hier Online auch nicht mehr einsehbar.
Nun wurde im September 10,00€ abgebucht und jetzt im Oktober auch wieder genau 10,00€, niemand weiß aber für was. Auf die Rechnung kann ich nicht mehr einsehen weil ja kein Vertrag mehr besteht mit meinem Konto.
Dies habe ich dann mit einem Chat Mitarbeiter besprochen und er meinte da liegt ein Fehler bei der TV Abteilung vor und er leitet es weiter. Daraufhin habe ich das Ticket ausgefüllt und der TV Abteilung alles nochmal von neu erzählt. Schon fast 2 Wochen her aber keine Antwort.
Jetzt bekomme ich eine Mahnung warum die 10€ nicht bezahlt wurden. E-Mail wird nicht drauf geantwortet und eine Telefon nr gibts anscheinend auch nicht? Zumindest finde ich keine. So jetzt wird mir ne Mail geschickt mit 4€ Mahngebühren aber immer noch keiner weiß wofür ich 10€ zahlen soll wenn ich schon längst aus dem Vertrag bin.
Hoffe hier kann nur jemand helfen.
Grüße
Philip
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vor 39 Minuten
Dies wurde gekündigt Mitte August, hab auch eine Bestätigung bekommen
Schönen Guten Tag,
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
Ich hatte vor über 2 Jahren ein Telekom Abo mit Netflix Disney plus etc also ein reines TV Abo.
Dies wurde gekündigt Mitte August, hab auch eine Bestätigung bekommen und der Vertrag ist hier Online auch nicht mehr einsehbar.
Nun wurde im September 10,00€ abgebucht und jetzt im Oktober auch wieder genau 10,00€, niemand weiß aber für was. Auf die Rechnung kann ich nicht mehr einsehen weil ja kein Vertrag mehr besteht mit meinem Konto.
Dies habe ich dann mit einem Chat Mitarbeiter besprochen und er meinte da liegt ein Fehler bei der TV Abteilung vor und er leitet es weiter. Daraufhin habe ich das Ticket ausgefüllt und der TV Abteilung alles nochmal von neu erzählt. Schon fast 2 Wochen her aber keine Antwort.
Jetzt bekomme ich eine Mahnung warum die 10€ nicht bezahlt wurden. E-Mail wird nicht drauf geantwortet und eine Telefon nr gibts anscheinend auch nicht? Zumindest finde ich keine. So jetzt wird mir ne Mail geschickt mit 4€ Mahngebühren aber immer noch keiner weiß wofür ich 10€ zahlen soll wenn ich schon längst aus dem Vertrag bin.
Hoffe hier kann nur jemand helfen.
Grüße
Philip
Schau bitte mal, zu welchem Datum gekündigt wurde!
sG
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