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vor 2 Tagen
Womöglich war man da doch nicht eingeloggt oder man hat ein falsches Login genomnmen. Richtiges RTL+ Login nutzen, was auch mit dem Telekom Login und dem passenden MagentaTV-Vertrag verknüpft ist.
Außerdem muss man keinen höheren RTL+-Tarif buchen, um CSI: Miami zu schauen. Da langt RTL+ Premium.
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vor 2 Tagen
Hallo @Plofre,
ich würde gerne die Daten mit Dir abgleichen. Bitte hinterlege Deine Rufnummer im Profil und gib Bescheid, wann Du gut zu erreichen bist.
Viele Grüße
Stephie
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vor einem Tag
Geht mir seit heute genauso. Switch neuer Vertrag, RTL+ Premium mit dabei. Steht im Account auf aktiv, wird in der App von RTL und Magenta als aktiv angezeigt - aber ich kann keine Premium Inhalte abrufen. Egal was ich mache, ich soll Max buchen. Ich bin aber nirgendwo anders noch angemeldet. Sehr ärgerlich.
Bitte um Kontakt & Hilfe
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von
vor 22 Stunden
Hallo @michael.milde,
danke für das freundliche spontane Gespräch.
Der Datenabgleich hat ergeben, dass RTL+ Premium für Deinen Anschluss korrekt gebucht und auch aktiv ist. 😊
Leider habe ich darüber hinaus keine Möglichkeit, den Sachverhalt weiter zu prüfen. Wir stellen unseren Streamingpartnern zwar die Plattform zur Nutzung ihrer Dienste zur Verfügung, haben jedoch keinen Zugriff auf deren Systeme oder Kundendatenbanken. Daher möchte ich Dich bitten, Dich mit Deiner Partner-Service-ID noch einmal direkt an den RTL+ Kundenservice zu wenden. Dort kann man Deinen Fall im Detail prüfen und Dich bestmöglich unterstützen.
Vielen Dank für Dein Verständnis und ich drücke die Daumen, dass das Anliegen schnell geklärt werden kann. 🍀
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
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