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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Gratis Zeitraum Magenta TV = ungewollte Abofalle mit vertragsbindung
vor 2 Monaten
Ursprünglich ging es mir lediglich darum, zwei WM-Spiele über MagentaTV anzusehen. In diesem Zusammenhang wurde mir ein zunächst kostenloser bzw. kostenfreier Testzeitraum angeboten.
Für mich war zu diesem Zeitpunkt nicht ausreichend ersichtlich, dass sich aus diesem kostenlosen Testzeitraum anschließend eine kostenpflichtige Vertragsbindung über 24 Monate ergibt. Ich ging davon aus, dass ich MagentaTV zunächst im Rahmen des angebotenen Gratiszeitraums testen kann und danach entsprechend entscheiden kann, ob ich das Angebot kostenpflichtig weiter nutzen möchte.
Die entsprechenden E-Mails der Telekom sind zudem in meinem Spam-Ordner gelandet. Dadurch habe ich die Auftragsbestätigung leider erst verspätet eingesehen und erst dann festgestellt, dass der Testzeitraum mit einer längerfristigen kostenpflichtigen Vertragsbindung verbunden ist.
Hätte ich von Anfang an gewusst, dass aus der Nutzung für die zwei WM-Spiele bzw. dem angebotenen Gratiszeitraum eine 24-monatige Vertragsbindung entsteht, hätte ich das Angebot nicht abgeschlossen. Zumal auch die Zusatz Optionen für mich nicht aktivierbar sind
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
das ist eine reine Vermutung
Hallo Jürgen, das ist eine reine Vermutung. Die Bestellmaske war eben nicht transparent gestaltet, sondern zielte gezielt auf die Bewerbung des kostenlosen Probezeitraums ab. Die folgenschwere 24-monatige Bindung war eben nicht unmissverständlich und prominent platziert. Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande – ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
Das ist keine Vermutung @Christin K.
Im Warenkorb und unter der Zusammenfassung ist alles klar ersichtlich.
ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschriebe
Hallo Jürgen, das ist eine reine Vermutung. Die Bestellmaske war eben nicht transparent gestaltet, sondern zielte gezielt auf die Bewerbung des kostenlosen Probezeitraums ab. Die folgenschwere 24-monatige Bindung war eben nicht unmissverständlich und prominent platziert. Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande – ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
Das hast du Häkchen setzen bestäigt. Hättest du dieser nicht gesetzt, wäre die Bestellung nicht zustande gekommen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Christin K.,
ich kann nachvollziehen, dass du von der Situation enttäuscht bist, insbesondere da du MagentaTV ursprünglich nur für die Übertragung der WM-Spiele nutzen wolltest.
Allerdings wurde der Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gebucht. Die Vertragsdetails werden im Bestellprozess sowie anschließend in den Vertragsunterlagen aufgeführt.
Dass die E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind und du die Auftragsbestätigung daher erst später gesehen hast, ist natürlich ärgerlich. An den vereinbarten Vertragsbedingungen ändert dies jedoch leider nichts.
Es tut mir leid, dass ich hier keine kulante Lösung anbieten kann.
Viele Grüße
Katja
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